Любое изменение должно приводить к результатам, они могут быть как положительными, так и отрицательными. Для того чтобы переход на новую систему прошел максимально эффективно, мы рекомендуем собрать ряд данных для контроля процесса перехода и корректировки любые изменения.
1.Выручка. Это основополагающий показатель, поэтому обязательно соберите статистику по выручке как минимум за последние полгода, а лучше за весь прошлый год. Это необходимо для эффективного отслеживания динамики изменения выручки.
Выручка по подразделениям
Источники выручки по каналам продаж (зал, доставка, на вынос).
Общая сумма выручки
Доля выручки в процентах по источникам продаж
2.Операционные показатели.
Время доставки
Время приготовления
Время обработки заказов колл-центром
Количество отмен, причины отмен и их процентное соотношение
3. Метрики сайта и мобильного приложения. Важно, чтобы сайт не потерял позиции в поисковой выдаче, а мобильное приложение увеличило количество посещений. Для этого заранее настройте AppMetrica для нового сайта.
Конверсия сайта
Процесс и количество отказов
Эффективность работы с рекламными источниками
После сбора данных мы рекомендуем передать их команде внедрения компании Goulash.tech, чтобы можно было оперативно отслеживать все изменения в работе новой системы во время перехода.