Черный список
5 мин
Продолжительность урока
Чёрный список позволяет ограничивать оформление заказов от гостей — например, при частых отменах, нарушениях или неверных данных.
Как добавить гостя в Черный список?
Переходим в раздел:
Гости
Черный список
С новой строки вносим номер гостя без 8, который хотим внести в черный список.
Теперь, если гость оформляет заказ через сайт или мобильное приложение, он будет иметь особый статус — Сайт (оператор) и не поступит на планшет поварам.
Чтобы принять такой заказ в работу, необходимо открыть его в режиме редактирования и сохранить — после этого заказ перейдёт в стандартную обработку.

Если же заказ создаётся непосредственно оператором, статус Сайт (оператор) ему не присваивается — такой заказ сразу принимается и получает статус Принят.
Для удобства сотрудников оставляйте внутренний комментарий через раздел Заказы.
Так, при повторном появлении заказа со статусом Сайт(оператор) сотрудник сможет по номеру телефона быстро найти соответствующую запись и увидеть причину добавления гостя в чёрный список.
Это поможет сотрудникам понимать контекст ситуации и действовать в соответствии с ранее зафиксированными данными.
Отображение у гостя
Если гость, внесённый в чёрный список, попытается оформить заказ, система сработает особым образом:
В зависимости от устройства отображение заказа может отличаться.
При этом заказ не будет отображаться как принятый — на экране не появится подтверждение приёма.
FAQ
Понравился материал?
Понравилось?