История начисления и списания бонусов
5 мин
Продолжительность урока
Это отчет, в котором отображаются все операции с бонусными баллами гостей: начисления и списания за заказы, компенсации, акции, регистрацию в приложении и другие источники.
В отчете можно увидеть, когда и за что были начислены или списаны баллы, кто был автором операции (система или сотрудник), какой баланс у гостя после каждой операции и при необходимости найти ту же историю в карточке гостя.
Для формирования отчета переходим в раздел:
В отчете можно увидеть, когда и за что были начислены или списаны баллы, кто был автором операции (система или сотрудник), какой баланс у гостя после каждой операции и при необходимости найти ту же историю в карточке гостя.
Для формирования отчета переходим в раздел:
Гости
История списания и начисления бонусов
Фильтры в отчете
Для удобного поиска и анализа данных в отчете доступны следующие фильтры:
— Компенсация — начисление за компенсацию
— Автоматические начисления — автоматические бонусы по акциям и скидкам
— Реферальная программа — начисление за первый заказ приглашенного друга
— Регистрация в мобильном приложении — бонусы за регистрацию
— Тайный покупатель — начисление за проверку ресторана
— Акция — сгораемые бонусы по акциям
— Перенесенные бонусы — единоразовый перенос бонусов по всем гостям
— Импорт гостей — начисления при загрузке гостей через Excel
- Период — фильтрация по дате операции. Можно выбрать период не более 30 дней, чтобы избежать зависания отчета при обработке большого объема данных.
- Тип суммы начисления — позволяет выбрать: только начисления, только списания, начисления и списания одновременно, а также сгорание.
- Телефон гостя — поиск по номеру гостя в формате 9961232312 (без 8 и +7).
- Автор — не заполняем.
- Источник начисления — фильтрация по источнику бонусов:
— Компенсация — начисление за компенсацию
— Автоматические начисления — автоматические бонусы по акциям и скидкам
— Реферальная программа — начисление за первый заказ приглашенного друга
— Регистрация в мобильном приложении — бонусы за регистрацию
— Тайный покупатель — начисление за проверку ресторана
— Акция — сгораемые бонусы по акциям
— Перенесенные бонусы — единоразовый перенос бонусов по всем гостям
— Импорт гостей — начисления при загрузке гостей через Excel
- Бренд — фильтрация по бренду, если их несколько.
Поля в отчете
В этом отчете отображается вся история операций с бонусными баллами гостей: когда и сколько бонусов было начислено или списано, по какому заказу, кем инициирована операция и какой баланс у гостя после каждого действия. В таблице сразу видно, за что именно гостю начислили или списали бонусы (заказ, акция, компенсация, регистрация в приложении и т.п.), а также срок действия сгораемых бонусов.
Отчет удобно использовать для разбора спорных ситуаций с гостями, контроля корректности компенсаций и акций, проверки работы бонусной программы и анализа активности по отдельным гостям или брендам.
На странице отчета отображается 10 записей.
В столбцах «Сумма начисленных баллов» и «Сумма списанных баллов» автоматически подсчитываются итоговые значения по всем отображаемым данным.
Отчет можно также выгрузить в формате Excel.
Отчет удобно использовать для разбора спорных ситуаций с гостями, контроля корректности компенсаций и акций, проверки работы бонусной программы и анализа активности по отдельным гостям или брендам.
На странице отчета отображается 10 записей.
В столбцах «Сумма начисленных баллов» и «Сумма списанных баллов» автоматически подсчитываются итоговые значения по всем отображаемым данным.
Отчет можно также выгрузить в формате Excel.
Обратите внимание: при попытке выгрузки большого объема данных система может перенаправить на страницу с ошибкой. Это не является ошибкой отчета — в таком случае рекомендуется сократить выборку данных с помощью фильтров и повторить выгрузку
История в карточке гостя
Все данные из отчета также фиксируются в карточке гостя во вкладке Бонусы
Права доступа
Чтобы получить доступ к отчёту по начислению бонусных баллов, перейдите в раздел:
Справочники
Роли в интранете
Далее перейдите в редактирование необходимой роли
Выберите раздел Гости.
Далее Бонусные карты.
В отчете по начислениям бонусов выбираем Полный доступ.
Далее Бонусные карты.
В отчете по начислениям бонусов выбираем Полный доступ.
Понравился материал?
Понравилось?