Настройка интеграции с Chibbis

15 мин

Продолжительность урока

Chibbis — это сервис по доставке еды, который функционирует как агрегатор, подобно Яндекс.Еде, и объединяет множество ресторанов на одной платформе.

Порядок действий при подключении Chibbis:

Оставить заявку

Это можно сделать на сайте, пройдя по предоставленной ссылке.

Указать платформу

Когда с вами свяжутся представители Chibbis, вам потребуется сообщить, что вы сотрудничаете с платформой Goulash.tech.

Передать ID ресторана(-ов) представителю Chibbis

Структура навигации для поиска страницы с ID: Справочники ➞ Подразделения ➞ Редактировать нужное подразделение ➞ ID магазина для интеграций (расположен в самом низу страницы).

Внести подарки

В Goulash.tech необходимо отдельно указать подарки, предусмотренные для системы Chibbis. В противном случае Chibbis не сможет их распознать.

Примечание: Параметры блюд (название, стоимость и описание), указанные в подарках, должны точно соответствовать параметрам, указанным в карточке блюда.

*Если вы уже работаете с Chibbis, свяжитесь с менеджером и выполните указанные выше шаги, начиная с пункта два.

Для того, что найти ID магазина для интеграции, мы переходим в раздел Справочники и переходим в раздел Подразделения. Переходим в этот раздел, перед нами открывается сводная таблица по всем подразделениям, кликаем на карандашик, который находится справа в таблице, чтобы перейти в режим редактирования. Пролистываем вниз и в самом низу находим ID магазина для интеграции.

После добавления еще одного бренда в Гуляше, чтобы в настройке подразделения появился ID магазина нового бренда, нужно нажать Обновить.

Если нет id магазина, нам нужно найти кнопку ID магазина для интеграций и Создать. Нажимаем на Создать, появится id магазина.

Если id магазина не получается создать, то нам нужно проверить, что в настройках подразделения обязательно был выбран нужный Бренд/Бренды.

Как внести подарки Chibbis?

Для того, чтобы внести подарки, нам необходимо перейти в Настройки и выбрать раздел Chibbis, который находится в разделе Настройка агрегаторов. После этого переходим в За баллы (Chibbis).

Откроется список блюд, которые будут доступны за баллы в Чиббис. Чтобы добавить новое блюдо, нажимаем на Добавить блюда за баллы. Заполняем все поля. Цену прописываем ту же самую, которая указана в журнале цен у данного блюда!

После сохранения, блюдо отобразится в общем списке.
Найти какое-то блюдо и отредактировать/удалить его можно выставив необходимые параметры в поиск, и нажав Сформировать

ID блюда за баллы.
Название. Указываем название блюда, которое мы хотим найти.
Город. Из выпадающего списка выбираем город.
Подразделение. Из выпадающего списка выбираем нужное подразделение.
Статус. Из выпадающего списка выбираем либо Опубликован, либо Выведен из меню.
Бренд. Из выпадающего списка выбираем бренд

Типы интеграции с Chibbis

Тип интеграции выбирается на стороне Chibbis во время подключения. Goulash.tech предоставляет возможность подключения Chibbis по двум схемам:

С ежедневным обновлением меню из базы данных Goulash.tech.

При таком подходе блюда, представленные в Chibbis, будут аналогичны блюдам в Goulash.tech. Изменить названия или описания блюд в системе Chibbis не получится, но мы рекомендуем использовать именно этот тип интеграции, так как он обеспечивает большую стабильность.

Обновление меню в Chibbis будет происходить ежедневно в 12:00 по GMT+5, а обновление стоп-листа – каждый час.
С единовременной выгрузкой меню из базы данных Goulash.tech.

При данной схеме Chibbis получает меню и прекращает передачу данных. Этот подход дает возможность управлять меню через личный кабинет Chibbis. Рекомендуется выбрать этот вариант интеграции, если есть необходимость изменить описания и фотографии блюд по сравнению с теми, что представлены в системе Goulash.

К примеру, можно добавить информацию том, что определенные продукты не входят в состав блюда (например, соевый соус не поставляется по умолчанию с роллами).

Ограничения и особенности работы интеграции:

Отправленный заказ нельзя изменить.

Chibbis может отправить заказ в Goulash только один раз. Сервис не поддерживает функцию повторной отправки, то есть невозможно отредактировать заказ и отправить его снова.

Невозможно определить
время доставки

Chibbis не поддерживает разделение заказов на категории (доставка или с собой) и не может рассчитать приблизительное время доставки, поскольку у сервиса отсутствуют таймеры и маршрутизация.

На стороне Chibbis учитывается лишь время приема заказа, и к нему добавляется стандартное время доставки в 60 минут. Это правило применяется как к заказам на доставку, так и к заказам на вынос.

Указать желаемое время доставки возможно только в комментариях к заказу.

Невозможно оформить
предварительный заказ

Chibbis не поддерживает возможность оформления предварительных заказов. Если клиент хочет, чтобы доставка была выполнена к определенному времени, ему следует указать это в комментариях. Заказ будет оформлен как текущий.

Например, если клиент совершает заказ в 14:00, он увидит, что стандартное время доставки установлено на 15:00, даже если в комментариях было указано другое желаемое время.

Необходимо просматривать комментарий к заказу

Этот пункт следует из двух предыдущих.
Каждый заказ необходимо проверять в системе учета на наличие комментариев от клиента, так как в них может содержаться важная информация о конкретном времени доставки, участниках и т.д.

Необходимо настроить
подарки Chibbis

В системе Goulash необходимо добавить блюда, которые в Chibbis будут отображаться за баллы. В противном случае клиенты не смогут использовать свои бонусные баллы, полученные от Chibbis.

Для доступа к странице добавления подарков необходимо следовать пути:
Настройки ➞ Chibbis ➞ За баллы (Chibbis).

В системе учета, после оформления заказа, эти подарки будут иметь нулевую стоимость.

Также смотрите пункт 4 "Внести подарки" в главе "Порядок подключения Chibbis".

Можно удалять
блюда или категории

Есть возможность исключать блюда и категории для передачи в Chibbis, а также добавлять "наценку" на блюда.

Для доступа к странице исключения блюд и категорий необходимо следовать пути:
Настройки ➞ Chibbis ➞ Настройки Chibbis.

Дополнительная продукция не отображается

По желанию возможно автоматически добавлять дополнительную продукцию к заказам.
При использовании второго типа интеграции можно включить информацию в описание блюд.

Какие ещё настройки для Chibbis есть в Гуляше?

В Гуляше есть возможность установить исключения блюд для интеграции и настройка коэффициента наценки.
Переходим в раздел Настройки, найти Настройки агрегаторов и выбрать Chibbis

Затем переходим в раздел Настройки Chibbis.

Для начала выбираем Бренд, к которому будут относиться эти настройки. Если у вас один Бренд, то выбора не будет

Исключения блюд для агрегатора. Это настройка исключения категории блюд и/или исключения конкретных блюд. Например, если мы хотим, чтобы какие-то блюда были на сайте и в мобильном приложении, но гости не видели их в Chibbis, мы можем воспользоваться этой функцией.

Коэффициент повышения цены.

Важно! Советуем настраивать осторожно, так как политика агрегаторов запрещает подобные действия. Можете использовать коэффициент, чтобы снизить издержки на комиссии Chibbis. В поле ниже просто указываем числовое значение, на какой процент цены в Chibbis будут выше, чем цены в Гуляше.

Какие особенности работы с заказами от Chibbis?

При оформлении заказа через Chibbis не учитывается бланк загрузки, т.е. Chibbis не смотрит, свободна в данный момент кухня или нет (нет проверки на наличие красных секций или перерывов). Время доставки определяется на стороне Chibbis. Советуем избегать завышения набивки на кухню, поскольку возможны дополнительные заказы из Chibbis, которые могут поступить одновременно с собственными заказами.

Блюда из стоп-листа не попадают при отправке меню в агрегаторы. Стоп-лист обновляется один раз в час.

Блюда с настроенным расписанием продажи не передаются в агрегатор с учётом этого расписания. Поэтому даже если в системе блюдо временно недоступно, в агрегаторе его всё равно могут заказать. При этом в чеке оно не отобразится и повар его не увидит, поэтому рекомендуем добавлять такие позиции в Исключения блюд для агрегатора.

С Chibbis есть два типа работы, которые выбираются на стороне Chibbis при подключении.

Первый тип предполагает ежедневное получение всего меню (обновление происходит в 12:00 по GMT+5, а стоп-лист обновляется раз в час). В этом случае нельзя вносить изменения в названия и описания блюд, но интеграция работает стабильно. Мы настоятельно рекомендуем этот тип. Также меню в Chibbis будет идентичным: без наценки (если не выставлен коэффициент повышения цены) и без изменений в описании, что соответствует политике Chibbis. Важно! Что нельзя редактировать блюда в личном кабинете Chibbis (фото, описание и т.д.), иначе интеграция перестанет работать.

Второй тип позволяет забрать меню, отключить передачу данных и управлять меню в личном кабинете Chibbis. Этот вариант подходит, если мы хотим иметь описание и фото, отличные от Гуляша. Например, можно указать, что дополнительная продукция (соевый соус, васаби, имбирь) не входит в состав роллов. Важно! Названия блюд должны оставаться идентичными, чтобы Гуляш мог их правильно соотнести.

Отправляются только замещающие модификаторы. Дополняющие модификаторы и дополнительная продукция не отправляются.

Акции и промокоды не действуют при заказе через агрегатор.

Вес блюда можно указать в любом формате.

Заказ нельзя редактировать, его можно только отменить. Отмена заказа происходит только через агрегатор и информация об отмене поступает в систему Гуляш.

Типы оплаты

- Если везут курьеры агрегатора – предоплата;
- Если везут курьеры ресторана - либо наличные, либо предоплата, если оплата не наличными.

Типы доставок: Самовывоз, Доставка курьерами агрегатора и Доставка курьерами ресторана.

Комментарий к заказу:

- Название агрегатора;
- ID заказа в системе агрегатора;
- Количество приборов (если гость указал);
- Дополнительный комментарий от гостя (если есть);
- Адрес доставки (если есть).
- Если доставка производится курьерами ресторана, то будет Телефон для связи с клиентом.

Важно! (если есть) – это значит, что доставка осуществляется курьерами ресторана, в ином случае агрегатор не предоставляет эти данные.

Гуляш не принимает платную доставку из Chibbis.

Понравился материал?

Goulash