Ручное начисление бонусов через компенсацию
5 мин
Продолжительность урока
Компенсация в системе осуществляется путем внесения отзыва в Журнал отзывов
Как внести отзыв в Журнал отзывов?
Переходим в раздел:
Гости
Внести отзыв
Отмечаем Источник отзыва
Далее необходимо выбрать нужный тип отзыва, например: «Холодное блюдо (температура не соответствует)»
В поле Номер заказа напишите номер заказа гостя
В поле Подразделение выберите подразделение по номеру заказа гостя
Введите номер телефона гостя, начиная с девятки. В поле ниже отобразятся последние пять заказов — можно выбрать нужный заказ без ввода номера вручную, данные подставятся автоматически
В разделе Виновные в отзыве необходимо указать сотрудников, по чьей вине был оставлен отзыв, и нажать ОК.
Если виновных нет — заполнять это поле необязательно.
Если виновных нет — заполнять это поле необязательно.
В поле Тип компенсации при необходимости выберите вариант Бонусы на карту, а ниже укажите сумму начисляемых бонусов.
В разделе Содержание отзыва укажите текст отзыва или опишите ситуацию по начислению бонусов в свободной форме.
При необходимости можно прикрепить фото — для этого нажмите Прикрепить файл и выберите нужное изображение.
После этого поставьте галочку Вопрос решен и сохраните изменения.
При необходимости можно прикрепить фото — для этого нажмите Прикрепить файл и выберите нужное изображение.
После этого поставьте галочку Вопрос решен и сохраните изменения.
Важно! Чтобы иметь возможность внести отзыв, у гостя в истории должен быть хотя бы один заказ.
Если заказов нет, можно оформить и сразу отменить заказ на самовывоз, после чего добавить отзыв.
Также, если гость удалил свой профиль, внести отзыв невозможно. В этом случае можно принять и отменить заказ на самовывоз, чтобы гостю был присвоен номер бонусной карты, и затем внести отзыв.
Если заказов нет, можно оформить и сразу отменить заказ на самовывоз, после чего добавить отзыв.
Также, если гость удалил свой профиль, внести отзыв невозможно. В этом случае можно принять и отменить заказ на самовывоз, чтобы гостю был присвоен номер бонусной карты, и затем внести отзыв.
Где посмотреть историю начисления бонусов?
Подробнее ознакомиться с историей списания и начисления бонусов можно по ссылке.
Сам отчет доступен для создания в разделе:
Сам отчет доступен для создания в разделе:
Гости
История списания и начисления бонусов
Понравился материал?