Промокод на следующий заказ за опоздание доставки
5 мин
Продолжительность урока
Этот вид компенсации похож на предыдущий, но есть важное отличие: здесь отсчёт времени ведётся не от обещанного времени доставки, которое видит гость в приложении, а от фактического времени доставки заказа.
Например, вы можете настроить компенсацию таким образом, что при доставке, занявшей более 60 минут, гость получит промокод на бесплатную пиццу.
Например, вы можете настроить компенсацию таким образом, что при доставке, занявшей более 60 минут, гость получит промокод на бесплатную пиццу.
Основные настройки
Расчетное время опоздания, мин.
Укажите минимальное количество минут, в течение которых заказ должен быть доставлен — в противном случае будет применена компенсация.
На примере слева: если с момента приёма заказа до того, как курьер отметит в приложении Заказ выполнен, пройдёт более 60 минут, гостю будет автоматически начислена компенсация.
Тип вознаграждения
Укажите, в каком виде будет предоставляться компенсация за опоздание. Гостю будет отправлен промокод, который он сможет использовать при следующем заказе.
Ниже рассмотрим 2 типа доступных вознаграждений:
1. Подарок гость получит промокод, который позволит выбрать одно из доступных блюд в подарок при следующем заказе
Продукты — выберите блюда, которые будут предложены гостю в качестве подарка, можно выбрать одно или несколько блюд.
Количество возможных блюд — укажите, сколько блюд гость может выбрать в качестве подарка. Например, если в качестве Продукта выбран морс, а значение Количество возможных блюд — 2, то гость получит в подарок 2 морса.
Укажите минимальное количество минут, в течение которых заказ должен быть доставлен — в противном случае будет применена компенсация.
На примере слева: если с момента приёма заказа до того, как курьер отметит в приложении Заказ выполнен, пройдёт более 60 минут, гостю будет автоматически начислена компенсация.
Тип вознаграждения
Укажите, в каком виде будет предоставляться компенсация за опоздание. Гостю будет отправлен промокод, который он сможет использовать при следующем заказе.
Ниже рассмотрим 2 типа доступных вознаграждений:
1. Подарок гость получит промокод, который позволит выбрать одно из доступных блюд в подарок при следующем заказе
Продукты — выберите блюда, которые будут предложены гостю в качестве подарка, можно выбрать одно или несколько блюд.
Количество возможных блюд — укажите, сколько блюд гость может выбрать в качестве подарка. Например, если в качестве Продукта выбран морс, а значение Количество возможных блюд — 2, то гость получит в подарок 2 морса.
Применение компенсации
Гостю необходимо ввести промокод, который пришел ему в Push-уведомлении или SMS, после чего откроется окно в выбором блюда\блюд в качестве подарка.
Гостю необходимо ввести промокод, который пришел ему в Push-уведомлении или SMS, после чего откроется окно в выбором блюда\блюд в качестве подарка.
2. Бонусные баллы гость получит промокод, дающий бонусные баллы в размере, указанном в поле Бонусные баллы
Механика следующая:
1 – За опоздавший заказ гость получает промокод
2 – При оформлении второго заказа промокод вводится для начисления бонусных баллов
3 – Накопленные бонусы становятся доступными к списанию только при третьем заказе
Механика следующая:
1 – За опоздавший заказ гость получает промокод
2 – При оформлении второго заказа промокод вводится для начисления бонусных баллов
3 – Накопленные бонусы становятся доступными к списанию только при третьем заказе
Применение компенсации
Гостю необходимо ввести промокод, который пришел ему в Push-уведомлении или SMS, после чего система оповестит, что промокод был применен, а корзине появится информация о зачислении бонусов.
Гостю необходимо ввести промокод, который пришел ему в Push-уведомлении или SMS, после чего система оповестит, что промокод был применен, а корзине появится информация о зачислении бонусов.
Важно! Приоритет параметров при опоздании в отличие от Опоздания по времени доставки, работает автоматически и основывается на заданном времени опоздания. Чем оно больше, тем выше приоритет параметра.
Такая настройка есть только у Опоздания по времени доставки
Например, если заданы три параметра с опозданием на 10, 20 и 30 минут, система сначала проверит условие с максимальным опозданием — 30 минут.
Если заказ опоздал более чем на 30 минут, будет применён этот параметр, и компенсация начислится согласно его настройкам.
Если опоздание меньше 30 минут, система перейдёт к следующему параметру — 20 минут, и так далее, пока не найдёт подходящий.
Обратите внимание что, если двум или более параметрам задать одинаковое время опоздания, система не сможет корректно их обработать. Убедитесь, что у каждого параметра задано уникальное значение времени.
Если заказ опоздал более чем на 30 минут, будет применён этот параметр, и компенсация начислится согласно его настройкам.
Если опоздание меньше 30 минут, система перейдёт к следующему параметру — 20 минут, и так далее, пока не найдёт подходящий.
Обратите внимание что, если двум или более параметрам задать одинаковое время опоздания, система не сможет корректно их обработать. Убедитесь, что у каждого параметра задано уникальное значение времени.
- Участие в бонусной программе — выберите Да, если компенсация должна применяться только для участников бонусной программы. Выберите Нет, если компенсация предназначена только для тех, кто не участвует в бонусной программе.
- Текст сообщения на монитор — заполнять его не нужно.
- Текст SMS — введите сообщение, которое получит гость в Telegram или по SMS.
Чаще всего используется переменная {auto_promo}, которая автоматически генерирует промокод и вставляет его в сообщение.
Так выглядит сообщение в Telegram:
Понравился материал?
Понравилось?