Для текущих заказов

Гость оформил заказ на ближайшее время. Ему отображается время, рассчитанное по следующей формуле:

Время доставки заказа = Время приготовления заказа + Время в пути до адреса + Фиксированное дополнительное время.

Время, необходимое для поездки, складывается из следующих составляющих:

1. Время, требуемое для преодоления расстояния между заказчиком и курьером (Т1);
2. Время, необходимое для возвращения курьера с предыдущей доставки в ресторан (Т2);
3. Время, требуемое для того, чтобы забрать заказ из ресторана (Т3);
4. Время, необходимое для того, чтобы подняться и отдать заказ клиенту (Т4);
5. Время на возвращение в машину/спуск от клиента и отправление к следующему заказу (Т5) (это время учитывается, если курьер осуществляет доставку нескольких заказов одновременно).

Т1 и Т2 вычисляются на основе интеграции с сервисом Яндекс.Карты и по умолчанию умножаются на коэффициент 1,2, что позволяет учесть возможную погрешность. Этот коэффициент можно изменить вручную в системе управления. Для этого перейдите по пути: Главная – Настройки – Настройка маршрутизации драйверов. В разделе «Расчет расстояний с помощью Яндекса» можно внести необходимые изменения.

Т3, Т4, Т5 настраиваются вручную в системе управления. Для этого необходимо пройти по пути: Главная – Настройки – Настройка маршрутизации драйверов, а затем найти раздел «Настройка времени, необходимого для передачи заказа водителю».

Фиксированное дополнительное время устанавливается в разделе Настройки – Настройка параметров бланка загрузки. Здесь мы можем указать любое фиксированное время, которое будет добавлено к времени доставки.

Важно! Не устанавливайте значение 0, иначе заказы будут рассчитываться по формуле предварительного заказа.

Для предварительных заказов

Гость оформил заказ на конкретное время. В этом случае система функционирует по обратному принципу. Если для текущих заказов необходимо рассчитать минимальное время и отобразить его, то здесь мы уже знаем время доставки и, соответственно, мы должны понять, когда оптимально начать готовку, чтобы доставить заказ в срок.

Поэтому время доставки для предварительных заказов не вычисляется по сложным формулам, а предоставляется системой из таблиц в разделе «Настройка времени доставки по умолчанию». Время настраивается в зависимости от дня недели, часов, районов и типов курьеров.

5. Проверить тип курьера.

Возможно, заказы доступны только в автомобильной зоне, а пешим курьерам просто некуда идти в данный момент.

Помните, что пеший курьер может работать только в пешей зоне, велокурьер охватывает как велозону, так и пешую зону, а автокурьер может выполнять заказы по всей зоне доставки подразделения.