Ручная загрузка накладных ЕГАИС
5 мин
Продолжительность урока
Иногда накладные ЕГАИС (ТТН), которые отправляет поставщик, не попадают в систему автоматически через модуль УТМ. В таких случаях накладная считается «потерянной» — она была отправлена поставщиком, но не загрузилась в систему.
Для решения этой проблемы доработан модуль «Необработанные накладные ЕГАИС». Теперь через него можно вручную загрузить накладную, если она не была получена автоматически.
Для решения этой проблемы доработан модуль «Необработанные накладные ЕГАИС». Теперь через него можно вручную загрузить накладную, если она не была получена автоматически.
Способ 1. Получить накладную повторно
Перед тем как загружать накладную вручную, рекомендуется попробовать получить её стандартным способом. Иногда документ не приходит из-за временной ошибки.
Как работает получение накладных:
Алкогольные накладные передаются в систему по следующей цепочке:
Как работает получение накладных:
Алкогольные накладные передаются в систему по следующей цепочке:
ЕГАИС
Поставщик ТТН в своей учетной системе. После этого документ подписывается электронной подписью и отправляется в ЕГАИС.
УТМ
УТМ получает документы из ЕГАИС
ККМ-агент
ККМ-агент забирает документы из УТМ
Гуляш
Затем данные попадают в вашу систему
Если на каком-то этапе произошел сбой, накладная может не появиться в системе.
Шаг 1. Перезапустите KKM-Agent
Иногда ККМ-агент может временно не получать данные из УТМ.
Перезапуск агента может решить проблему и накладная загрузится автоматически.
Перезапуск агента может решить проблему и накладная загрузится автоматически.
Шаг 2. Попробуйте переотправить накладную через УТМ
Если накладная всё ещё не появилась, можно попробовать запросить её повторную отправку из ЕГАИС.
Для этого:
Если в течение суток накладная не появится в системе, переходите к следующему шагу — обращению в поддержку ЕГАИС.
Для этого:
- На компьютере, где установлен УТМ, откройте браузер
- Перейдите по адресу: http://localhost:8080/app/services/resend-waybill
- Введите номер ТТН
- Отправьте запрос
Если в течение суток накладная не появится в системе, переходите к следующему шагу — обращению в поддержку ЕГАИС.
Способ 2. Загрузить накладную в ручную
Если переотправка не помогла, необходимо обратиться в техническую поддержку ЕГАИС.
Шаг 1. Создайте обращение
Перейдите на сайт: https://service.fsrar.ru/
Создайте обращение и укажите, что накладная не была доставлена. Примерный текст сообщения:
Создайте обращение и укажите, что накладная не была доставлена. Примерный текст сообщения:
Добрый день!
ООО «Название компании»
ИНН XXXXXXXX
КПП XXXXXXXX
От поставщика ООО «Название поставщика» не была доставлена ТТН-XXXXXXXX. Поставщик сообщает, что накладная была отправлена.
При попытке переотправки был возвращен тикет с ошибкой. Документ еще не был получен грузополучателем.
Владелец: [указать fsrar_id]
Просим помочь разобраться и подсказать дальнейшие действия для получения ТТН.
ООО «Название компании»
ИНН XXXXXXXX
КПП XXXXXXXX
От поставщика ООО «Название поставщика» не была доставлена ТТН-XXXXXXXX. Поставщик сообщает, что накладная была отправлена.
При попытке переотправки был возвращен тикет с ошибкой. Документ еще не был получен грузополучателем.
Владелец: [указать fsrar_id]
Просим помочь разобраться и подсказать дальнейшие действия для получения ТТН.
Поддержка может отправить накладную двумя способами:
В архиве будут находиться 3 XML-файла, составляющие накладную.
Иногда файлы отправляют без архива, по отдельности.
Оба варианта можно загрузить в систему.
Шаг 2. Загрузите накладную
Перейдите в раздел в Гуляше:
Товарооборот
Необработанные накладные ЕГАИС
Нажмите Загрузить ТТН
Выберите подразделение, на которое пришла накладная, и загрузите файлы, полученные от поддержки: архив .zip или файлы .xml.
Если загружаете файлы по отдельности, важно не добавить один и тот же файл дважды — в этом случае система покажет ошибку. При этом не имеет значения, в какое поле загружать каждый из файлов. Например, файл «История» можно загрузить в поле для «Накладной», а файл «Накладная» — в другое поле. Система сама определит тип каждого файла и корректно обработает их независимо от того, куда они были загружены.
Если загружаете файлы по отдельности, важно не добавить один и тот же файл дважды — в этом случае система покажет ошибку. При этом не имеет значения, в какое поле загружать каждый из файлов. Например, файл «История» можно загрузить в поле для «Накладной», а файл «Накладная» — в другое поле. Система сама определит тип каждого файла и корректно обработает их независимо от того, куда они были загружены.
Если файлы загружены корректно, система покажет сообщение «ТТН успешно загружена». После этого можно нажать на кнопку «ТТН» и перейти в накладную.
Если загрузить ту же накладную повторно (неважно, через .zip архив или файлы .xml), система перезапишет её: создаст новую запись с новым ID, а предыдущую удалит. Поэтому дубликаты ТТН в системе не появятся.
Если загрузить ту же накладную повторно (неважно, через .zip архив или файлы .xml), система перезапишет её: создаст новую запись с новым ID, а предыдущую удалит. Поэтому дубликаты ТТН в системе не появятся.
Понравился материал?
Понравилось?