Подробные инструкции по функциям, ответы на часто задаваемые вопросы, ознакомительный тур и полезные ссылки
База знаний Гуляш.Тех
Ошибки в приложении курьера
3 мин
Продолжительность урока
В современном мире мобильные приложения становятся неотъемлемой частью бизнеса, особенно в сфере доставки. Приложения для курьеров играют ключевую роль в обеспечении эффективной работы, позволяя быстро обрабатывать заказы, отслеживать маршруты и взаимодействовать с клиентами. Однако, несмотря на технологический прогресс, ошибки в таких приложениях могут значительно повлиять на качество предоставляемых услуг.
В данной статье мы рассмотрим основные типы ошибок, их причины и последствия, а также предложим рекомендации по их устранению.
В данной статье мы рассмотрим основные типы ошибок, их причины и последствия, а также предложим рекомендации по их устранению.
Правило номер 1
В случае возникновения ошибки, сбоя или зависания, первым делом нужно удалить приложение и скачать заново. Также проверить, не включен ли ВПН (VPN).
Распостраненные ошибки
Ошибка:
Данные не удалось прочитать, так как они имеют неверный формат.
Данные не удалось прочитать, так как они имеют неверный формат.
Внимание!
Эта ошибка может означать, что водитель не выехал или не назначен на рейс.
Чтобы проверить рейс перейдите в раздел Учет выручки и выберите Отчет по водителям. Это поможет вам проверить статус.
Эта ошибка может означать, что водитель не выехал или не назначен на рейс.
Чтобы проверить рейс перейдите в раздел Учет выручки и выберите Отчет по водителям. Это поможет вам проверить статус.
Ошибка:
Недостаточно прав для определения местоположения
Недостаточно прав для определения местоположения
Внимание!
Эта проблема может возникнуть при попытке отметить заказ как "Доставлен", если доступ к геолокации отключен.
Решение: Включите геолокацию и разрешите приложению отслеживать ваше местоположение.
Эта проблема может возникнуть при попытке отметить заказ как "Доставлен", если доступ к геолокации отключен.
Решение: Включите геолокацию и разрешите приложению отслеживать ваше местоположение.
Ошибка:
До адреса доставки ХХХХ метров.
До адреса доставки ХХХХ метров.
Это означает, что метка адреса указана некорректно. Также может быть ситуация, когда гость попросил доставить заказ на пять домов дальше. В таком случае необходимо вручную отметить в разделе: Учет выручки > Отчет по водителям, что заказ доставлен.
Ошибка:
Error when changing payment to QR (сбой при изменении способа оплаты на QR)
Error when changing payment to QR (сбой при изменении способа оплаты на QR)
Появляется ошибка без какой-либо дополнительной информации, просто "Ошибка".
Нужно убедиться, что оплата через QR доступна в отделении:
1. Перейти в раздел Справочники» — Подразделения» — Виды оплаты — Доступность оплаты через QR.
Проверить, соответствуют ли указанные в настройках логины и пароли выбору банка.
2. Если пункт 1 не вызывает вопросов, попробовать оформить заказ на сайте.
Ошибка:
Неверный логин или пароль при авторизации.
Неверный логин или пароль при авторизации.
Необходимо проверить корректность введенного логина. Если все верно, то сбрасываем пароль водителю в карточке пользователя (раздел Справочники – Пользователи.
Ошибка:
403 Forbitten
403 Forbitten
Эта ошибка обычно возникает при авторизации во время рейса. Нужно попробовать вернуть курьера в подразделение и авторизоваться снова.
Другие ошибки
Если вы столкнулись с такими ошибками, и переустановка приложения не решила проблему, а VPN не активирован, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку.
Ошибка сервера (403 или 502).
Не удалось подключиться к...
Не удалось разрешить хост...
Превышен лимит времени на запрос.
Не определено свойство «Department.kassa_blank»
- ТурбоТакже могут возникнуть и другие ошибки, здесь мы рассмотрели основные!
Понравился материал?
Понравилось?
На этом все!
Goulash