Возможные ошибки при работе фискального принтера ATOL
5 мин
Продолжительность урока
Фискальный принтер ATOL - это компонент компьютерно-кассовой системы, который получает информацию через канал связи, например, от компьютера. Это отличает его от автономных и мобильных контрольно-кассовых машин, способных функционировать самостоятельно и передавать данные о продажах через интернет.
Система Гуляш работает с двумя фискальными принтерами - Штрих-М и ATOL. В данной статье мы рассмотрим возможные ошибки при работе фискального принтера ATOL.
Система Гуляш работает с двумя фискальными принтерами - Штрих-М и ATOL. В данной статье мы рассмотрим возможные ошибки при работе фискального принтера ATOL.
1. Ошибка 45
Ошибка 45 означает, что крышка чековой ленты закрыта не плотно. Для того, чтобы решить данную ошибку, необходимо просто плотнее захлопнуть крышку.
2. Ошибка 23
Ошибка 23 указывает на некорректную скидку или надбавку к чеку. Чтобы решить проблему, нужно изменить количество или размер скидки или надбавки и повторить пробитие чека.
3. Ошибки 009 и 3
Ошибки 009 и 3 означают, что фискальный регистратор занят другим приложением или потеряно соединение кассовой программы с фискальным регистратором.
Чтобы решить эту проблему, необходимо следовать следующим шагам:
Чтобы решить эту проблему, необходимо следовать следующим шагам:
- Для начала необходимо перезагрузить ККМ терминал;
- Далее нужно закрыть все сторонние приложения, которые могут мешать работе фискального регистратора;
- Затем следует запустить заново кассовую программу и продолжить работу.
4. Ошибки 235 и 137.
Ошибка фискального накопителя 235 связана с тем, что документы не передаются в ОФД (Оператор фискальных данных — юридическое лицо, созданное специально для осуществления приема, обработки, хранения и передачи фискальных данных в Федеральную налоговую службу России). Фискальный накопитель хранит дату первого из непереданных документов и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, фискальный накопитель перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдает ошибку 235.
Ошибка 137 связана с тем, что ресурс хранения документов исчерпан. Это означает, что касса не отправляет чеки в ОФД. Для решения этой проблемы необходимо проверить интернет-соединение на кассе. Если интернет работает, необходимо обратиться в компанию, в которой Вы приобретали смарт-терминал, для проверки связи с ОФД.
Ошибка 137 связана с тем, что ресурс хранения документов исчерпан. Это означает, что касса не отправляет чеки в ОФД. Для решения этой проблемы необходимо проверить интернет-соединение на кассе. Если интернет работает, необходимо обратиться в компанию, в которой Вы приобретали смарт-терминал, для проверки связи с ОФД.
5. Ошибка 132.
Ошибка 132 означает, что питания для работы фискального регистратора недостаточно. Необходимо подождать пока аккумулятор зарядится.
6. Ошибка 44, 34, 148.
Эта ошибка указывает на то, что в фискальном регистраторе закончилась чековая лента.
7. Ошибка 148.
Ошибка программирования реквизита 2108. В таком случае необходимо использовать драйвер ККТ 10.10..0.0. или обновить драйвер.
8. Ошибка 143. Некорректная СНО.
Чтобы решить данную проблему, необходимо пройти следующие шаги:
1. Сначала нужно отметить галочку Включено;
2. Зайти во вкладку Регистрация ККТ;
3. Нажать кнопку Считать;
4. В графе Причина перерегистрации следует выбрать Изменение настроек ККТ;
5. Далее нужно нажать на Причины изменения сведений о ККТ (не ОФД);
6. Затем нажать ОК;
7. В разделе Системы налогообложения необходимо выставить галочку у того налога, на который вы переходите, и убрать галочку с того налога, с которого вы уходите.
8. Если у вас двойная система налогообложения, то в графе По умолчанию нужно установить основной налог - этот налог будет печататься на чеках у всех товаров и услуг, если к ним не привязан свой налог в базе товаров и услуг.
9. В конце нужно нажать на Перерегистрация.
1. Сначала нужно отметить галочку Включено;
2. Зайти во вкладку Регистрация ККТ;
3. Нажать кнопку Считать;
4. В графе Причина перерегистрации следует выбрать Изменение настроек ККТ;
5. Далее нужно нажать на Причины изменения сведений о ККТ (не ОФД);
6. Затем нажать ОК;
7. В разделе Системы налогообложения необходимо выставить галочку у того налога, на который вы переходите, и убрать галочку с того налога, с которого вы уходите.
8. Если у вас двойная система налогообложения, то в графе По умолчанию нужно установить основной налог - этот налог будет печататься на чеках у всех товаров и услуг, если к ним не привязан свой налог в базе товаров и услуг.
9. В конце нужно нажать на Перерегистрация.
9. Ошибка 65. Переполнение буфера ЭЖ.
Перед выполнением действий нужно закрыть смену через раздел отчёты. Должна стоять отметка включено.
Для решения ошибки 65 Переполнение буфера ЭЖ (возникает на Sigma 7) нужно пройти следующий путь:
Для решения ошибки 65 Переполнение буфера ЭЖ (возникает на Sigma 7) нужно пройти следующий путь:
- Выполнить тех.обнуление на ККТ.
- После выполнения ошибка 65 перестанет возникать. Но может возникнуть ошибка 143, от том как её исправить написано выше.
10. Ошибка 82. Another check open exception.
Эта ошибка возникает, если предыдущий чек не был закрыт (выключилась касса/закончилась чековая лента/в ККМ произошёл сбой при получении команды на закрытие чека).
Необходимо закрыть чек вручную:
Необходимо закрыть чек вручную:
- Закрыть ККМ Агент;
- В поиске по компьютеру найти программу Тест драйвера ККТ и запустить;
- Поставить галочку Включено в правом верхнем углу;
- Слева вкладка Чек;
- В правом нижнем углу кнопка Закрыть чек;
- ТурбоМы проанализировали все потенциальные ошибки данного принтера и теперь знаем, как с ними работать. Теперь мы готовы оперативно их исправить.
Понравился материал?
Понравилось?
Переходим к следующей теме!
Goulash