База знаний
15 мин
Продолжительность урока
База знаний - это единое хранилище документов, регламентов и рекомендаций. В общепринятом употреблении ее можно сокращать до "БЗ".
Как зайти в Базу знаний?
- ТурбоДавай введем в поисковой строке браузера https://bz.eda1.ru/ и перейдем по этой ссылке.
Доступы к базе знаний для всех единые:
логин - klient_goulash
пароль - baza_znanyi
Это очень удобно. Давай попробуем туда зайти.
В открывшемся окне нажимаем Войти в систему учета, далее вводим логин и пароль, нажимаем Войти и затем кнопку Ок
Навигация по Базе знаний
Внешний вид бокового меню
Боковое меню:
Боковое меню помогает структурирует информацию по основным принципам работы с Гуляшом:
- блок "Основные настройки для запуска" - в нём содержится информация о необходимом минимуме обязательном настроек, что ресторан мог начать работу на Гуляше;
- блок "Дополнительные настройки для запуска" - расширенные настройки, которые помогут сделать вашу работу с СУ - проще или эффективнее;
- блок "Популярные вопросы" - в него публикуем статьи, которые отвечают на простые, но часто встречающиеся проблемы или кейсы. Сейчас там немного статей, но мы работаем над его наполнением;
- блок "Вебинары" - в нём содержатся видео-материалы на те или иные темы. Полезная информация с объяснением многих принципов работы в Гуляше;
- остальные блоки собирают в себе информацию по основным модулям работы и настройки в системе.
Например, блок "Работа с заказами" несёт в себе информацию о том как и какие манипуляции можно выполнять с заказами.
Чтобы вам было проще найти блок с нужной информацией, задайте себе вопрос, а какого большого процесса касается суть моего вопроса.
Например, на вопрос "Бонусная программа не верно отрабатывает в заказах", можно поискать статью в блоке "Маркетинг".
- блок "Основные настройки для запуска" - в нём содержится информация о необходимом минимуме обязательном настроек, что ресторан мог начать работу на Гуляше;
- блок "Дополнительные настройки для запуска" - расширенные настройки, которые помогут сделать вашу работу с СУ - проще или эффективнее;
- блок "Популярные вопросы" - в него публикуем статьи, которые отвечают на простые, но часто встречающиеся проблемы или кейсы. Сейчас там немного статей, но мы работаем над его наполнением;
- блок "Вебинары" - в нём содержатся видео-материалы на те или иные темы. Полезная информация с объяснением многих принципов работы в Гуляше;
- остальные блоки собирают в себе информацию по основным модулям работы и настройки в системе.
Например, блок "Работа с заказами" несёт в себе информацию о том как и какие манипуляции можно выполнять с заказами.
Чтобы вам было проще найти блок с нужной информацией, задайте себе вопрос, а какого большого процесса касается суть моего вопроса.
Например, на вопрос "Бонусная программа не верно отрабатывает в заказах", можно поискать статью в блоке "Маркетинг".
Строка поиска:
В неё можно вводить поисковые запросы, которые помогут быстрее найти нужную статью. База знаний умеет искать статьи по запросам:
- с различными окончаниями, например, вы вводите слово "Заказ", она найдёт все статьи с подобной словоформой: заказ, заказы, заказов и так далее;
- по наименованию статьи, тегам в статье и содержанию статьи. Как видно в примере ниже, при вводе слова "Опоздания", база знаний нашла все статьи где встречаются слова - опоздание, опоздания и так далее.
- с различными окончаниями, например, вы вводите слово "Заказ", она найдёт все статьи с подобной словоформой: заказ, заказы, заказов и так далее;
- по наименованию статьи, тегам в статье и содержанию статьи. Как видно в примере ниже, при вводе слова "Опоздания", база знаний нашла все статьи где встречаются слова - опоздание, опоздания и так далее.
Понравился материал?
Goulash