Для того, чтобы начать работать с Mango Office, нам необходимо перейти по реферальной ссылке и подключиться. Чтобы подключить Mango Office, можете просто кликнуть сюда.

Важно! Личный кабинет у нас будет один - и для управления АТС, и для чата поддержки.

В месяц подключения вам будет предоставлена стандартная скидка по акции Форсаж (100% скидок на лицензии).

Второй и пятый месяц использования сервисов Манго Офис скидок не предоставляется. Схема предоставления скидок:

2 месяц – без скидок
3 месяц – 20% согласно прописанным условиям
4 месяц – 20% согласно прописанным условиям
5 месяц – без скидок
6 месяц и далее – 20% согласно прописанным условиям

Скидка предоставляется на следующие сервисы:

Виртуальная АТС от версии расширенная и следующие её функции:

• Интеграция с Гуляш СРМ (апи конструктор)
• Запись разговоров
• Дополнительные профили сотрудников

Контакт Центр:

• Дополнительные профили сотрудников
• Многоканальный чат

Коллтрекинг:

• Мультирегиональность
• Виджеты

По отдельному согласованию с партнером и руководителем макрорегиона, могут быть согласованы следующие скидки, но не более 20%:

• Наценка за красоту номера
• Минимальный гарантированной платеж за связь

Для того, чтобы предоставить доступ к Mango Office, нам необходимо перейти в раздел Справочники и выбрать Роли в интранете.

Откроется таблица с ролями. Мы можем выбрать подходящую роль и кликнуть на Редактировать. Откроется список Права доступа для роли.

Находим MANGO OFFICE (Контакт-центр) и MANGO OFFICE (Чат) и предоставляем Полный доступ.

После предоставления доступа для роли мы нажимаем на кнопку Сохранить.

Для этого нам необходимо подключить API коннектор. Для этого нам нужно перейти в раздел Интеграции.

Находим следующие два пункта, которые мы должны будем указать при настройке интеграции уже в системе Гуляш:

• Уникальный код АТС
• Ключ для создания подписи

Затем заполняем Внешние системы.

• Для удобства мы можем переименовать Внешнюю систему на любое другое название.
• В поле Адрес внешней системы нужно вписать адрес https://{CLIENT}.goulash.tech/take_order/operator/oktelCall/ , заменив {CLIENT} на название вашей системы.
• SSL-сертификат. Не проверять сертификат.
• Ограничения и фильтры на отправку данных по событиям API. Проставляем галочки во второй, четвертом и двух последних чек-боксах.

Для того чтобы у конкретного сотрудника заработала интеграция, необходимо скопировать его внутренний номер, для этого перейдите во вкладку сотрудники:

И вставить его в профиль пользователя Гуляша:

Затем нам нужно перейти в систему Гуляш в раздел Настройки и пролистать вниз. Там мы найдем подраздел Mango Office (ранее разделы назывался IP-телефония и Манго диалоги).

Выбираем Контакт-центр.

Переходим в Настройка интеграции КЦ.

Мы переходим на страницу настройки, где нам потребуется ввести необходимые параметры для работы, которые мы заранее скопировали из личного кабинета Mango Office.

Для этого мы переходим в личный кабинет Mango Office и в боковом меню выбираем Диалоги. Затем кликаем на Группы каналов.

Кликаем на необходимую компанию.

В открывшемся разделе в адресной строке будут отображены цифры, представляющие собой ID виджета. Он необходим для настройки интеграции чата в системе Гуляш.

Далее нам необходимо подключить Клиентское приложение. Нажимаем на кнопку Подключить.

Находим раздел Услуги. Он находится внутри Клиентского приложения. Должны быть подключены оба пункта. Если один из пунктов не подключен, обязательно кликаем на Подключить.

Далее нам необходимо подключить API коннектор. Для этого нам нужно перейти в раздел Интеграции.

Находим следующие два пункта, которые мы должны будем указать при настройке интеграции уже в системе Гуляш:

• Уникальный код АТС
• Ключ для создания подписи

Далее заполняем Внешние системы.

• Для удобства мы можем переименовать Внешнюю систему на любое другое название.
• В поле Адрес внешней системы вписываем следующую ссылку: https://{CLIENT}-mobile.goulash.tech/ws/mango/hooks

Вместо {CLIENT} указываем название системы.

• SSL-сертификат. Не проверять сертификат.
• Ограничения и фильтры на отправку данных по событиям API. Проставляем галочки в чек-боксах, как на скрине:

Затем нам нужно перейти в систему Гуляш в раздел Настройки и пролистать вниз. Там мы найдем подраздел Mango Office (ранее разделы назывался IP-телефония и Манго диалоги).

Выбираем Диалоги.

Переходим в раздел Настройка интеграции Чата, где нам нужно будет внести определенные параметры.

• Бренд. Оставляем по умолчанию.
• ID виджета из Mango Office. Берем из личного кабинета Mango Office.
• Уникальный ID виджета.
• Уникальный код вашей АТС. Берем из личного кабинета Mango Office.
• Ключ для создания подписи. Берем из личного кабинета Mango Office.

После этого нам необходимо перейти в раздел Активация чата и кликнуть на галочку рядом с Чат доступен.

Чат будет работать только при двух выполненных условиях: мы корректно заполнили данные в Настройке интеграции Чата и отметили галочку Чат доступен. Если одно или оба условия не выполнены, чат не будет работать.

Если чат активирован, вместо раздела Уведомления в мобильном приложении появится Чат (в него также будут приходить уведомления). Если чат деактивируем, раздел будет переименован обратно.