Работа с заказами в режиме форс-мажор. Как вручную пробить заказ?
4 мин
Продолжительность урока
Ручное пробитие заказа позволяет легко менять маршрут и время, а также быстро реагировать на запросы клиентов, что делает обслуживание лучше и повышает удовлетворенность.
Для того, чтобы пробить заказы на курьера самостоятельно вручную, обойдя маршрутизацию, необходимо выполнить несколько последовательных действий.
Ниже будет представлена подробная инструкция и видео о том как работать с заказами в режиме форс-мажор или как вручную пробить заказ.
Для того, чтобы пробить заказы на курьера самостоятельно вручную, обойдя маршрутизацию, необходимо выполнить несколько последовательных действий.
Ниже будет представлена подробная инструкция и видео о том как работать с заказами в режиме форс-мажор или как вручную пробить заказ.
Во-первых, нам нужно открыть в настройках подразделения у маршрутизации возможность ручного пробития. Для этого нам необходимо перейти в раздел Справочники и выбрать Подразделения.
Далее находим в списке необходимое подразделение и кликаем на Редактировать (карандашик справа от подразделения).
После этого мы пролистываем вниз и находим поле Способ пробития заказов. Здесь нужно, чтобы проставлена галочка.
Затем кликаем на кнопку Сохранить подразделение.
Во-вторых, должны быть готовые блюда на подразделении.
И в-третьих, должен быть свободный курьер на подразделении.
Если все условия выполнены, нам необходимо перейти в раздел Заказы и выставить плашку Форс-мажор.
Также выставляем плашку Текущая смена, выбираем необходимое Подразделение и кликаем на Сформировать.
Если по какой-то причине заказ не перешел в статус Готов, но по факту его уже приготовили, мы можем перевести статус вручную в готов, нажав на соответствующую кнопку Готов под статусом заказа (красная кнопка).
Далее нажимаем кнопку Пробить и назначить на курьера, выбираем нужные заказы, выбираем нужного водителя из списка и нажимаем Пробить.
- ТурбоНадеемся, эта статья вам помогла!
Понравился материал?
Понравилось?
Goulash