Отмена заказа
5 мин
Продолжительность урока
Отмена заказа необходима для быстрой и легкой отмены покупки, если клиент передумал делать заказ.
Как создать причину отмены заказов?
У нас есть возможность указать или изменить причину отмены заказа.
Также причины отмены заказов мы можем зайдя в раздел Настройки и выбрав раздел Настройка причин отмены заказов.
Также причины отмены заказов мы можем зайдя в раздел Настройки и выбрав раздел Настройка причин отмены заказов.
Чтобы отредактировать уже имеющиеся причины, кликаем на Карандашик, а чтобы создать новую причину мы нажимаем на Создать.
В доступном поле прописываем причину отмены заказа и нажимаем Создать.
Как отменить заказ?
Для того, чтобы отменить заказ необходимо перейти в боковом меню Гуляша в Заказы. Находим необходимый заказ, выставив нужные данные по искомому заказу в фильтре и кликаем на кнопку Оформить отмену.
По умолчанию отменить мы можем только заказы, которые находится в статусе Принят, Отложен или Сайт (оператор). Если заказ, который мы хотим отменить уже находится в статусе Приготовлен, В пути или Выполнен, то мы можем выполнить только возврат, кликнув на кнопку Оформить возврат.
Доступы к оформлению отмены или возврата настраиваются в ролях в интранете в разделе Действия с заказами
Важно! Заказ можно отменить или сделать возврат можно только в текущей смене. Если смена уже закрыта, то кнопки отмены или возврата будут недоступны.
При оформлении отмены Гуляш предложит выбрать причину, по которой мы отменяем заказ.
Также сможем указать комментарий.
- ТурбоНадеемся, наша статья помогла Вам!
Понравился материал?
Goulash