Подробные инструкции по функциям, ответы на часто задаваемые вопросы, ознакомительный тур и полезные ссылки
База знаний Гуляш.Тех
Как отменить заказ?
Способ отмены зависит от текущего статуса заказа, поэтому перед выполнением действия важно сначала проверить, на каком этапе он находится.

  1. Если заказ находится в статусе Принят или Отложен, а также ещё не был отмечен на последней станции как Приготовлен, следует выполнять отмену заказа.
  2. Если заказ уже находится в статусе Приготовлен, В пути или Выполнен, необходимо оформлять возврат заказа, так как продукты уже могли быть списаны и может потребоваться акт списания.
Важно учитывать, что заказ может оставаться в статусе Принят, даже если повара уже начали его готовить. Это происходит до тех пор, пока все блюда не будут отмечены как готовые.

Если заказ ещё не переведён в статус Приготовлен, его нужно отменить. При этом, если приготовление уже началось и продукты были использованы, дополнительно необходимо оформить акт списания.
Как оформить отмену заказа?
Найдите нужный заказ на дашборде и откройте его. Для поиска можно использовать номер заказа или номер телефона гостя
В карточке заказа нажмите на кнопку
Детали заказа
В первом столбце нажмите Действие и выберите Отменить заказ
Укажите причину отмены и при необходимости добавьте комментарий
Как оформить возврат заказа?
Найдите нужный заказ на дашборде и откройте его. Для поиска можно использовать номер заказа или номер телефона гостя
В карточке заказа нажмите на кнопку
Детали заказа
Если заказ в статусе Выполнен на дашборде его не будет. Поиск осуществляется через вкладку Заказы
В первом столбце нажмите Действие и выберите Оформить возврат
Укажите причину возврата
Далее, если акт списания нужен, нажмите Создать. Если нет — нажмите Отменить, и возврат будет выполнен без акта списания.
Понравился материал?
Понравилось?