В Гуляше можно настроить служебные уведомления по разным событиям и получать их в Telegram-боте. Это помогает оперативно отслеживать загрузку, вход и выход сотрудников, изменения в стоп-листе, отзывы и заказы.

Чтобы уведомления начали приходить в ТГ-бот, сначала:

1. Проверьте в Справочнике пользователей записан ли ваш номер в 10-формате (без +7 или 8)
2. Подключите ТГ-бот через верхнее правое боковое меню.

Это уведомление показывает текущую ситуацию с бланком загрузки:

• какое время обещали гостю на доставку;
• через сколько приготовят заказ;
• через сколько выедет курьер.

Таким образом, уведомление помогает отслеживать, какое среднее время доставки сейчас обещается гостям.

Для настройки перейдите в раздел:

Нажмите Добавить или перейдите в редактирование существующей настройки

1. Перерывов и красных секций:
По умолчанию в настройке указано 3 красные секции подряд. Именно это событие считается триггером для отправки уведомления. При необходимости значение можно изменить, например на 2 или 4 секции подряд.

2. Выберите должности, которым будут поступать уведомления.

3. Ограничьте интервал времени получения уведомлений, например чтобы исключить ночные часы.

4. Выберите тип подразделений:

• свои — если уведомления должны приходить только по филиалу сотрудника;
• выбранные — если нужно указать конкретные филиалы;
• все — если уведомления должны приходить по всем филиалам.

5. Далее выберите тип уведомления:

• Текущие уведомления раз в 15 минут — уведомления будут отправляться каждые 15 минут, если сохраняется настроенное условие по количеству красных секций подряд.
• Уведомления за час — будет приходить сводка по среднему обещанному времени за час. Важно: данный тип уведомления отправляется вне зависимости от красных секций. То есть сообщения будут поступать каждый час. ↓↓↓

6. Поставьте галку СМС — уведомления будут приходить в Telegram. Галка Email не функционирует.

Это уведомление отправляется сотруднику, когда он отмечает приход или уход на филиале. Оно помогает убедиться, что отметка действительно прошла в системе. Например, если сотрудник приложил палец, началась загрузка, но отпечаток не считался, уведомление позволит сразу понять, что отметка не была зафиксирована.
Для настройки перейдите в раздел:

Просто добавьте должности, которым должны приходить уведомления и нажмите Сохранить.

Это уведомление приходит, когда позицию ставят в стоп-лист или снимают с него.
Если позицию поставили в стоп-лист, рядом будет знак +. Если сняли — знак −.

Для настройки перейдите в раздел:

Создайте настройку для каждой должности отдельно.

1. Выберите должность.
2. Выберите подразделение.
3. Поставьте все галочки в разделе Кухни.
4. Поставьте галку СМС — уведомления будут приходить в Telegram. Галка Email не функционирует.
5. Нажмите Сохранить.

Можно настроить уведомления о новых отзывах. Они будут приходить по нескольким источникам:

• отзывы с сайта, оставленные через форму «Отзывы и предложения»;

• отзывы, которые оператор или администратор оставил через Журнал отзывов;
• отзывы, оставленные при оценке заказа, если покупатель отметил: нужна обратная связь, либо оставил комментарий.

Для настройки перейдите в раздел:

Нажмите Новое уведомление.

1. Присылать уведомление только автору предыдущей операции – не используем;
2. Присылать уведомления по отзывам без подразделения – если поставить галочку, то будут приходить уведомления, включая те, где подразделение не определено. Например, отзыв с сайта;
3. Выберите должность;
4. Выберите подразделения – все или только свои;
5. Выберите тип отзывов, которые будут приходить – все, отрицательные и тд;
6. В Статусе укажите – Новые;
7. Поставьте галку СМС — уведомления будут приходить в Telegram. Галка Email не функционирует.
8. Нажмите Сохранить.

Уведомление будет приходить не только при создании заказа, но и при каждом изменении его статуса. Поэтому подключайте его только при необходимости, чтобы избежать большого количества повторяющихся сообщений. Для настройки перейдите в раздел:

Перейдите в редактирование Уведомления о заказе.