Условия доставки. Минимальная сумма заказа и платная доставка
15 мин
Продолжительность урока
В Гуляше предусмотрены удобные настройки условий доставки:
Минимальная сумма заказа: Сумма, на которую должна быть набрана корзина покупателя перед оформлением заказа. Это условие помогает оптимизировать логистику и повысить средний чек заказов.
Платная доставка: Услуга, подразумевающая оплату покупателем стоимости доставки заказа. Данная опция необходима для покрытия расходов на доставку заказа покупателям.
Минимальная сумма заказа: Сумма, на которую должна быть набрана корзина покупателя перед оформлением заказа. Это условие помогает оптимизировать логистику и повысить средний чек заказов.
Платная доставка: Услуга, подразумевающая оплату покупателем стоимости доставки заказа. Данная опция необходима для покрытия расходов на доставку заказа покупателям.
Доступы к настройке
Чтобы открыть доступ к настройке необходимо перейти в Справочники -> Роли в интранете.
- Открыть на редактирование необходимую вам должность и в разделе Доставка выдать права на Полный доступ
Настройка минимальной суммы и платной доставки
Для того чтобы создать настройку заходим в раздел Справочники и в разделе Кухня и доставка выбираем Условия доставки (new)
На открывшейся странице мы увидим таблицу со всеми настройками, которые были созданы ранее
В ней много полей, но не пугайтесь — всё просто:
В ней много полей, но не пугайтесь — всё просто:
- Вкл/Выкл: Это переключатель, чтобы активировать или отключить настройку.
- Название: Имя настройки.
- Бренд: К какому бренду относится эта настройка.
- Город: Города, для которых применяется настройка. Если городов много, при наведении курсора на это поле появится окно с подробным списком.
- Подразделения: Подразделения, для которых применяется настройка. Если в настройке их много, то при наведении курсора на это поле появится окно с подробным списком.
- Тип настройки: Может быть три варианта для доставки: "По радиусу", "По карте" или "По умолчанию". Или "Самовывоз", если настроена минимальная сумма заказа на заказы на вынос
- Дата и время действия: Период, в течение которого действует настройка.
- Тип района: Выбранные районы в настройке
- Мин. сумма: Заданная минимальная сумма заказа.
- Тип доставки: Условия платной доставки.
Если ни одной настройки нет, то будет окно с предложением создать настройку
- ТурбоО том, как работать с уже созданными настройками расскажем далее в статье
Для того, чтобы создать новую настройку нажимаем на Создать настройку
Заполняем Общие настройки
- Название - Название для настройки. Оно должно быть коротким (до 40 символов).
- Бренд - Выберите бренд из выпадающего списка. Если в системе настроен только один бренд, это поле будет скрыто и заполнено автоматически.
- Город - Нажмите кнопку "+Выбрать город" , чтобы выбрать города, к которым будет применяться настройка. Если бренд ещё не выбран, эта кнопка будет недоступна. Если город не выбрать, настройка будет применена ко всем городам.
- Подразделение - Аналогично городам, но здесь выбираются подразделения. Кнопка станет активной только после выбора города. Если подразделения не выбрать, то настройка будет применена ко всем подразделениям.
- Даты действия настройки - Если хотите указать период действия, включите тумблер Вкл/Выкл . Тогда появятся поля для выбора даты начала и окончания, а также календарь для удобства. Если даты не указать, настройка будет действовать без ограничения по датам. Настройка с датами будет приоритетней такой же без дат.
Важно! Даты действия настроек работают на 00:00 выбранной даты. Например, если нужно настроить условия на 31.12.2025, то необходимо выставить период с 31.12.2025 по 01.01.2026г, т.е. настройка будет действовать с 00:00 31.12.2025 по 00:00 01.01.2026
После того, как основные настройки заполнены, выбираем Тип настройки
- Доставка - настройки минимальной суммы и платной доставки для заказов с доставкой
- Самовывоз - настройки минимальной суммы для заказа на вынос
Рассмотрим настройку для типа Самовывоз:
Здесь задаем единую минимальную сумму для оформления заказа на вынос
Здесь задаем единую минимальную сумму для оформления заказа на вынос
- Дни недели - выбираем необходимые дни недели.
- Время самовывоза - выбираем время самовывоза в которое будет действовать настройка
- Минимальная сумма заказа - прописываем сумму, на которую необходимо оформить заказ для его оформления
Настройка для типа Доставка:
Здесь необходимо выбрать один из трёх вариантов:
Здесь необходимо выбрать один из трёх вариантов:
- По умолчанию: Просто укажите дни недели, время доставки и минимальную сумму.
- По карте: Свяжите настройку с картой доставки. Укажите тип района, дни недели, время доставки и минимальную сумму.
- По радиусу: Укажите диапазоны в метрах. Можно добавить несколько диапазонов.
- ТурбоОбратите внимание, что при пересечении настроек, система активирует их в определенном порядке. Например, вы указали настройки для пятницы и по радиусу и по умолчанию. Сначала отработают настройки “По радиусу”, если таких нет, то “По карте” и только потом система проверит, что указано в настройках “По умолчанию”.
Настройка По умолчанию
Здесь задаем единую минимальную сумму на весь доступный район доставки.
Здесь задаем единую минимальную сумму на весь доступный район доставки.
- Дни недели - выбираем необходимые дни недели.
- Время доставки - выбираем время доставки в которое будет действовать настройка
- Минимальная сумма заказа - прописываем сумму, на которую необходимо оформить заказ для его доставки
Настройка По карте
В данной настройке необходимо привязать минимальную сумму ко всем районам, которые у вас задействованы в карте доставки.
В данной настройке необходимо привязать минимальную сумму ко всем районам, которые у вас задействованы в карте доставки.
- Тип района - выбираем район, для которого будет действовать настройка
- Дни недели - выбираем необходимые дни недели
- Время доставки - выбираем время доставки в которое будет действовать настройка
- Минимальная сумма заказа - прописываем сумму, на которую необходимо оформить заказ для его доставки
Настройка По радиусу
- Тип района - выбираем район, для которого будет действовать настройка
- Дни недели - выбираем необходимые дни недели.
- Время доставки - выбираем время доставки в которое будет действовать настройка
- Минимальная сумма заказа - прописываем сумму, на которую необходимо оформить заказ для его доставки
Настройка по радиусу действует только на район Пеший, Дальний и Форс-Мажор. Радиус настраивается в Подразделении -> Настройки для доставки без карт, где Пешая доставка - это Пеший район, Радиус автокурьера - Дальний район и Предельный радиус доставки - это район Форс-Мажор
- ТурбоЕсли вы сделаете в рамках одной настройки несколько условий, например, с пн по вс минимальная сумма 500р, и тут же еще условие, что в пт и сб 700р, то будет отрабатывать настройка та, что "выше" в списке, т.е. 500р.
Минимальная сумма заказа на доставку настроена. Рассмотрим настройку платной доставки.
Для того, чтобы её настроить, необходимо включить соответствующий тумблер
Для того, чтобы её настроить, необходимо включить соответствующий тумблер
В гуляше можно настроить платную доставку по двум правилам:
- От суммы заказа - стоимость доставки зависит от суммы заказа
- По радиусу - стоимость доставки зависит от удаленности адреса покупателя от подразделения
Как система определяет приоритеты настроек?
Давайте разберём, как система выбирает, какие настройки применять, если есть несколько совпадающих условий. Это важно понимать, чтобы правильно настраивать параметры и избегать неожиданных результатов.
Как система определяет приоритеты
Для всех вариантов и типов настроек изначально должна быть отрисована карта доставка
Пример для наглядности
Представьте такую ситуацию:
У вас есть настройка для всего города Москва без указания дат.
Также есть настройка для одного ресторана в Москве, которая действует только с 1 по 7 января.
В этом случае:
С 1 по 7 января система будет использовать настройку для конкретного ресторана, потому что она более точная и имеет привязку к датам.
До 1 января и после 7 января система вернётся к общей настройке для Москвы, так как других условий нет.
Как система определяет приоритеты
- Более точные условия всегда важнее общих
- Новые условия перекрывают старые
- Настройки с указанием дат имеют больший приоритет
Для всех вариантов и типов настроек изначально должна быть отрисована карта доставка
Пример для наглядности
Представьте такую ситуацию:
У вас есть настройка для всего города Москва без указания дат.
Также есть настройка для одного ресторана в Москве, которая действует только с 1 по 7 января.
В этом случае:
С 1 по 7 января система будет использовать настройку для конкретного ресторана, потому что она более точная и имеет привязку к датам.
До 1 января и после 7 января система вернётся к общей настройке для Москвы, так как других условий нет.
- ТурбоЗная эти правила, вы сможете лучше планировать настройки и избегать конфликтов. Например, если хотите временно изменить условия доставки для одного филиала, просто создайте настройку с указанием конкретных дат — она автоматически получит больший приоритет над общими правилами.
Если возникнут вопросы или что-то будет работать не так, как вы ожидали, свяжитесь с поддержкой — мы поможем разобраться!
Как редактировать настройку
Чтобы изменить существующую настройку:
- Найдите её в таблице.
- Нажмите на название настройки, чтобы открыть форму редактирования.
- Внесите нужные изменения.
- Сохраните их. Изменения сразу отобразятся в таблице.
Как удалить настройку
Если настройка больше не нужна:
- Найдите её в таблице.
- Нажмите кнопку "Удалить настройку" .
- Настройка отправится в раздел "Архив" . Если понадобится, её можно будет восстановить.
История изменений
Чтобы посмотреть, кто и когда менял настройку:
- Найдите её в таблице.
- Нажмите кнопку "История изменений" .
- Откроется список логов с указанием времени, пользователя и старых/новых значений.
Что ещё важно знать
- Если нужно создать новую настройку на основе существующей, используйте кнопку "Создать копию". К новой настройке будет добавлено слово “Копия”.
- Удаленные настройки можно посмотреть в архиве
- Удаленные настройки можно восстановить, нажав Восстановить настройку
- Включить или отключить настройку можно через тумблер слева. Если время действия настройки истекло, она автоматически будет не активной.
- В верхней части настроек есть фильтры, с помощью которых можно быстро найти нужную.
Возможные шаблоны настройки
Кейс : Ресторан работает исключительно с автокурьерами, что влияет на минимальную сумму заказа и условия доставки.
Последовательность действий :
1. Зайдите в раздел создания новой настройки.
2. Укажите название настройки, например, "Автокурьеры Минималка".
3. Выберите бренд (если он автоматически не подставлен).
4. Добавьте город(а) и филиал(ы), к которым применяется настройка.
5. В поле Тип настройки выберите "По радиусу" (так как автокурьеры обычно работают в больших радиусах):
Последовательность действий :
1. Зайдите в раздел создания новой настройки.
2. Укажите название настройки, например, "Автокурьеры Минималка".
3. Выберите бренд (если он автоматически не подставлен).
4. Добавьте город(а) и филиал(ы), к которым применяется настройка.
5. В поле Тип настройки выберите "По радиусу" (так как автокурьеры обычно работают в больших радиусах):
- Установите диапазоны доставки, например, 0 м — 2000м, 2001 - 5000 м и так далее
- Для каждого диапазона укажите минимальную сумму заказа.
- Выберите тип "По радиусу".
- Укажите стоимость доставки для каждого диапазона.
Кейс : Ресторан работает только с пешими или велокурьерами, что ограничивает зону доставки небольшими радиусами.
Последовательность действий :
1. Создайте новую настройку с названием, например, "Пешая доставка Минималка".
2. Выберите бренд и добавьте город(а) и филиал(ы).
3. В поле Тип настройки выберите "По радиусу":
Последовательность действий :
1. Создайте новую настройку с названием, например, "Пешая доставка Минималка".
2. Выберите бренд и добавьте город(а) и филиал(ы).
3. В поле Тип настройки выберите "По радиусу":
- Установите маленькие диапазоны, например, 0 м — 1000 м, 1001 м - 3000 м и так далее.
- Укажите минимальную сумму заказа для каждого диапазона.
- Выберите тип "По радиусу".
- Укажите стоимость доставки для каждого диапазона.
Кейс : Ресторан работает с пешими, велокурьерами и автокурьерами. Необходимо создать универсальную настройку.
Последовательность действий :
1. Создайте новую настройку, например, "Универсальная доставка".
2. Выберите бренд, город(а) и филиал(ы).
3. В поле Тип настройки выберите "По радиусу":
Последовательность действий :
1. Создайте новую настройку, например, "Универсальная доставка".
2. Выберите бренд, город(а) и филиал(ы).
3. В поле Тип настройки выберите "По радиусу":
- Установите несколько диапазонов:
- Малый радиус (например, 300 м — 1000 м) для пеших/велокурьеров.
- Кликнув на “Добавить условия доставки” создайте еще одну настройку и большой радиус (например, 1000 м — 5000 м) для автокурьеров.
- Укажите минимальную сумму заказа для каждого диапазона.
- Выберите тип "По радиусу".
- Установите стоимость доставки для каждого диапазона.
Кейс : Ресторан имеет несколько филиалов с разными условиями доставки.
Последовательность действий :
1. Создайте отдельные настройки для каждого филиала:
Последовательность действий :
1. Создайте отдельные настройки для каждого филиала:
- Например, "Филиал 1 Минималка", "Филиал 2 Минималка".
- Выберите бренд и город.
- Добавьте конкретный филиал.
- Настройте Тип настройки (по радиусу, карте или по умолчанию) в зависимости от условий филиала.
- Укажите минимальную сумму заказа и условия платной доставки.
Кейс : Ресторан имеет только один филиал, и настройки должны быть универсальными.
Последовательность действий :
1. Создайте настройку, например, "Общие условия доставки".
2. Выберите бренд, город и филиал.
3. В поле Тип настройки выберите наиболее подходящий вариант:
5. Сохраните настройку..
Последовательность действий :
1. Создайте настройку, например, "Общие условия доставки".
2. Выберите бренд, город и филиал.
3. В поле Тип настройки выберите наиболее подходящий вариант:
- "По радиусу" для зонированной доставки.
- "По карте" для точного рисования зон.
- "По умолчанию" для общих правил.
5. Сохраните настройку..
Кейс : Ресторан хочет установить только минимальную сумму заказа без учёта платной доставки.
Последовательность действий :
1. Создайте настройку, например, "Минимальная сумма заказа".
2. Выберите бренд, город и филиал(ы).
3. В поле Тип настройки выберите подходящий вариант:
5. Оставьте флаг Платная доставка выключенным.
6. Сохраните настройку.
Последовательность действий :
1. Создайте настройку, например, "Минимальная сумма заказа".
2. Выберите бренд, город и филиал(ы).
3. В поле Тип настройки выберите подходящий вариант:
- "По радиусу" для разных зон.
- "По карте" для точного рисования зон.
- "По умолчанию" для единого правила.
5. Оставьте флаг Платная доставка выключенным.
6. Сохраните настройку.
Кейс : Ресторан хочет одновременно настроить минимальную сумму заказа и условия платной доставки.
Последовательность действий :
1. Создайте настройку, например, "Доставка с минималкой и платностью".
2. Выберите бренд, город и филиал(ы).
3. В поле Тип настройки выберите подходящий вариант:
5. Включите флаг Платная доставка :
Последовательность действий :
1. Создайте настройку, например, "Доставка с минималкой и платностью".
2. Выберите бренд, город и филиал(ы).
3. В поле Тип настройки выберите подходящий вариант:
- "По радиусу" для разных зон.
- "По карте" для точного рисования зон.
- "По умолчанию" для единого правила.
5. Включите флаг Платная доставка :
- Выберите тип "По радиусу" или "От суммы заказа".
- Установите стоимость доставки для каждого диапазона или суммы.
Возможности гибкой настройки
Этот кейс подходит, если ваш бизнес работает в разных районах города, где логистика и затраты на доставку отличаются. Также вы можете использовать подобную настройку, когда внутри районов присутствуют естественные или искусственные ограничения для движения курьеров (мосты, переезды, реки и т.д.)
Когда использовать:
Когда использовать:
- Если вы хотите установить разные тарифы на доставку в зависимости от района (например, один район — бесплатная доставка, другой — платная).
- Если в некоторых районах используются пешие курьеры, а в других — авто или вело.
- Центр: заказ от 500 рублей — бесплатная доставка.
- Западный: заказ от 500 рублей — платная доставка (+100 рублей).
Этот кейс полезен, если вы хотите стимулировать клиентов делать более крупные заказы, снижая стоимость доставки при увеличении суммы заказа.
Когда использовать:
Пример настройки:
Например, давать возможность гостям в зоне пеших курьеров делать заказы с небольшой минималкой, но повышенной платной доставкой.
Пеший:
Когда использовать:
- Если вы хотите, чтобы клиенты делали более дорогие заказы, предлагая им скидку на доставку при достижении определённой суммы.
- Если вы хотите уменьшить количество мелких заказов, которые неэффективны с точки зрения доставки.
Пример настройки:
- От 0 до 500 рублей: доставка — 200 рублей.
- От 500 до 1000 рублей: доставка — 100 рублей.
- Свыше 1000 рублей: доставка — бесплатно.
Например, давать возможность гостям в зоне пеших курьеров делать заказы с небольшой минималкой, но повышенной платной доставкой.
Пеший:
- минималка 300 рублей, но доставка до корзины в 700 рублей будет стоить 250 рублей
- минималка 500 рублей, но доставка до корзины в 1000 рублей будет стоить 150 рублей
- минималка 1500 рублей, доставка всегда 100 рублей
Этот кейс подходит, если вы используете гибкую систему ценообразования в зависимости от расстояния между точкой выдачи и адресом клиента.
Когда использовать:
Когда использовать:
- Если вы хотите автоматически рассчитывать стоимость доставки в зависимости от расстояния.
- Если вы работаете без карт доставки и вам нужна простая система на основе радиуса.
- До 500 метров: доставка — 100 рублей.
- От 501 до 1000 метров: доставка — 150 рублей.
Этот кейс позволяет изменять стоимость доставки в зависимости от времени суток или дня недели. Это может быть полезно в часы пик или в праздничные дни.
Когда использовать:
Пример настройки:
Когда использовать:
- Чтобы компенсировать рост нагрузки в определённое время.
- Для повышения эффективности работы курьеров в разное время суток.
Пример настройки:
- До 17:00: доставка — 100 рублей.
- С 17:00 до 23:00: доставка — 200 рублей.
Этот кейс предназначен для гибкой настройки стоимости доставки и минимальной суммы заказа в зависимости от типа района (пешая зона, вело-зона и т.д.).
Когда использовать:
Когда использовать:
- Если вы работаете в разных типах районов, где используется разный транспорт и методы доставки.
- Если вы хотите учесть особенности логистики в каждом типе района.
- Пешая зона: минимальная сумма заказа — 300 рублей, доставка — 100 рублей.
- Вело-зона: минимальная сумма заказа — 500 рублей, доставка — 150 рублей.
Общие рекомендации
- Гибкость: Комбинируйте разные настройки (район + сумма + время), чтобы создать максимально точную модель доставки.
- Тестирование: Начните с базовых настроек, затем добавляйте продвинутые, проверяя их влияние на NPS и выручку.
- Аналитика: Используйте отчетность по платной доставке, чтобы понять, какие настройки наиболее эффективны.
- ТурбоЕсли что-то останется непонятным или возникнут сложности, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Мы всегда готовы помочь!
Понравился материал?
Goulash