Принят

Заказ принят в работу, в настоящий момент готовится, водитель еще не назначен и не выехал с подразделения.

Отложен

Заказ предварительный. В системе автоматически задано, что если до времени приготовления заказа остается более 75 минут, то ему присваивается данный статус и повара не видят его на планшете. Как только до времени приготовления останется 75 минут или меньше, заказ автоматически перейдет в статус Принят.

Например, время приготовления заказа: 15:55, значит, заказ выйдет на планшет в 14:40.

Данное время можно поменять в разделе Настройки → Настройка перевода статуса заказа

Приготовлен

Заказ приготовили, но он еще на филиале. Ждет, когда его заберет водитель.

В пути

Заказ приготовлен, водитель забрал с филиала и везет его клиенту, но еще не доставил. Заказ скоро будет у клиента.

Выполнен

Заказ приготовлен, водитель забрал с филиала и уже доставил. Если заказ с собой или в зале, то значит, что заказ уже выдан гостю.

Отмена

Заказ отказан, не готовился и водитель не выезжал на этот заказ. Вероятней всего, клиент отменил его самостоятельно либо через оператора.

Возврат

Водитель приезжал с заказом, но заказ по каким-либо причинам не был передан гостю и возвращен на филиал. Смотри внутренний комментарий.

Сайт-оператор

Это значит, что клиент оформил заказ, но по каким-то причинам требуется подтверждение. Например, номер гостя занесен в черный список. Проверь историю заказов, есть ли возвраты, либо уточни у администратора.