Отчет по акциям
5 мин
Продолжительность урока
Это основной отчет для отслеживания эффективности работы всех акций. В него автоматически попадают все созданные акции, формируя единый список. В статье покажем, как пользоваться данным отчетом и разберем его ключевые особенности.

Перейти к отчёту можно в разделе:
Гости
Отчёт по акциям
Основные фильтры для формирования списка акций:
Есть возможность создать категорию для каждой группы акций, чтобы в дальнейшем было удобно фильтровать список по категориям. Мы настоятельно рекомендуем настроить категории заранее — до создания акций. Если этого не сделать, все акции будут отображаться общим списком, и поиск нужной акции с помощью фильтров (которые мы опишем ниже) станет заметно сложнее.

Примеры категорий: Акции для рассылок, Обязательные акции, Сезонные акции, Блогеры и т. д.
Далее пройдемся по фильтрам для поиска нужных акций:
  • Название — поле используется для поиска акций по внутреннему названию. Если вы знаете название, введите его полностью или частично — можно указать первые буквы либо отдельные слова из названия. После нажатия кнопки поиск система отфильтрует список и покажет подходящие акции.
  • Бренд — поле для выбора бренда, для которого была создана акция (если у вас реализована система мультибренда).
  • Подразделения — выбор осуществляется через модальное окно. Список доступных подразделений зависит от настроек роли пользователя. Можно формировать список отдельно по ресторанам франшизы или по собственным ресторанам (рестораны управляющей компании).
  • Дата — выбор в календаре периода: в отчёт попадут все акции, которые действовали хотя бы один день в выбранном интервале.
  • Город действия акции — выбор города, для которого была создана акция.
  • Статус — акция может быть:
– Активна (все запущенные активные акции),
– Неактивна (акции, которые еще не были запущены),
– Ожидает запуска (акции, которые станут активными в указанное в акции время),
– Акция завершена (акции, завершившиеся по датам, указанным в акции).

  • Промокод — поле используется для поиска акций по промокоду применения. Если вы знаете промокод, введите его полностью или частично — можно указать первые буквы либо отдельные слова. .
  • Данные — в этом поле можно указать данные по определенным параметрам: каждый выбранный параметр формирует отдельную колонку с результатом акции. По умолчанию предустановлены 7 параметров:
  1. Статус — при выборе система отобразит акции с соответствующим статусом.
  2. Внутреннее название — поле используется отображения акции по внутреннему названию.
  3. Название на сайте — поле используется для поиска акций по названию для гостя (название, которое будет видеть гость на сайте и в мобильном приложении).
  4. Сумма вознаграждения — колонка отображает суммарную стоимость всех подарков и скидок, которые были применены в заказах с участием акции за весь период ее работы.
  5. Сумма вознаграждения за период — отображает то же самое, что и Сумма вознаграждения, но данные рассчитываются только за период, выбранный в фильтрах.
  6. Выручка по заказам — отражает выручку по заказам, в которых участвовала акция.
  7. Поле редактирование/копирование/удаление — стандартные действия, с помощью которых уже созданную акцию можно отредактировать, создать копию или удалить.
Помимо предустановленных параметров данных, также можно добавить следующий колонки для формирования отчета по акциям:

  • Категория – формирует колонку с названием категории, присвоенной акции.
  • Описание акции в приложении – формирует колонку с описанием условий и деталей акции, представленных в приложении.
  • Инициатор акции – отображает автора или ответственного за создание акции.
  • Описание действия и размещения акции (для внутреннего использования) – формирует колонку с подробным описанием условий акции, предназначенным для внутреннего использования.
  • Дата начала и окончания действия акции – указывает сроки начала и завершения действия акции.
  • Города действия акции – города, в которых проводится акция.
  • Подразделения действия акции – подразделения, которые участвуют в акции.
  • Вознаграждения – подарки, скидки или бонусы, предоставляемые участникам акции.
  • Создатель – отображает автора или ответственного за создание акции.
  • Указанный источник рекламы – отображает все источники рекламы (utm метки) которые были привязаны к акции.
  • Количество предоставленных промокодов – число промокодов, выданных участникам акции.
  • Количество использований – количество раз, когда промокод был использован для получения скидки или бонуса.
Количество использований отображается за весь период действия акции, а не за выбранный период в фильтре (если он был задан).
  • Выручка без учета отмен – доход, полученный от акции, без учета отмененных заказов.
  • Итого новых заказов – общее количество новых заказов, сделанных в рамках акции.
  • Итого сумма к оплате новых заказов – сумма за новые заказы, сделанные в рамках акции.
  • Итого повторных заказов – количество заказов, сделанных повторно участниками акции.
  • Итого сумма к оплате повторных заказов – сумма, за повторные заказы.
  • Промокоды – наименование промокода или список промокодов, доступных в рамках акции.
  • История – историческая информация о предыдущих изменениях акции.
  • Источник – платформа или канал, где действует акция.
  • Бренд – название бренда организующей акцию.
В системе доступно больше параметров, чем описано в статье. Параметры, не указанные здесь, для формирования отчёта не используем!
Как пользоваться отчетом
При формировании отчета, без добавления дополнительных колонок, он выводит списком все существующие акции: как активные, так и завершенные. Со временем искать нужные акции становится неудобно, поэтому, как мы писали выше, мы рекомендуем присваивать каждой акции категорию. Так проще просматривать отчет, ориентируясь по категориям и статусу активности.

Если не выбирать дополнительных колонок, то отчет выглядит следующим образом:
Помимо формирования базового отчета, мы рекомендуем при необходимости добавлять еще несколько колонок — для более полной и наглядной картины по метрикам акций. А именно:
  • Итого новых заказов
  • Итого сумма к оплате новых заказов
  • Итого повторных заказов
  • Итого сумма к оплате повторных заказов
  • Выручка без учета отмен
  • Количество использований
Эти показатели помогут лучше оценить эффективность акций: отделить привлечение новых клиентов от работы с постоянной аудиторией, увидеть реальный доход без учета отмененных заказов и понять, насколько часто акция используется.
Итого мы получаем отчет, в котором видим:
  • сколько раз была использована акция;
  • выручку по акции без учета отмененных заказов;
  • количество новых и повторных заказов по акции;
  • сумму, которую принесла акция по новым и повторным заказам.
Таким образом, отчет дает полную картину эффективности акции: от частоты использования до реального вклада в выручку, с разделением на новых и постоянных клиентов.

Пользуйтесь этим отчетом, чтобы оценивать результативность промо-активностей и принимать взвешенные решения: запускать новые акции, масштабировать успешные или заменять те, что не показывают нужного результата.
Понравился материал?
Понравилось?