Правила подготовки к запуску
1. Перед запуском дополнительно обсуждаем с собственником, что отработка негативных моментов от линейного персонала - его ответственность.
2. Если понимаем, что нагрузка при запуске большая, работаем в паре с другим специалистом внедрения.
3. Освобождаем ответственного сотрудника от основной работы, так как становится контактным лицом для всех вопросов.
4. Не вступаем в чат с менеджерами, все вопросы направляются через ответственного сотрудника.
5. Сообщаем сотруднику, занимающемуся внедрением, о успешном запуске клиента.
6. Обеспечиваем быстрый доступ к программе AnyDesk постоянно.
7. Объясняем, что собственник и ответственное лицо клиента должны следить за работой ресторана с помощью чек-листа.
8. Убедиться, что у клиента достаточное количество сотрудников на филиалах, чтобы обеспечить бесперебойную работу.