Плавный переход с других систем
5 мин
Продолжительность урока
Мы собрали все рекомендации в одной статье, чтобы переход с одной системы на Гуляш прошел быстро и успешно!
Шаги для плавных изменений:


ШАГ 1. Сообщаем гостям, что меняемся для них

Переход на новую систему – это сложный процесс как для вас, так и для ваших гостей. У гостя появляется новый непривычный интерфейс сайта и мобильного приложения, другой алгоритм приема заказа. В общем, если не знать, можно подумать, что ошибся сайтом своего любимого ресторана!

Поэтому нужно заранее предупредить гостей, что вы меняетесь. И становитесь для них лучше, быстрее, удобнее. Вот что можно сделать:

  • Сделайте рассылку пушей, смс, мессенджеры
  • Подготовьте серию постов в социальные сети
  • Предложите гостям подарок или бонус за скачивание/обновление нового приложения
  • Создайте акцию, которая смотивирует гостей сделать заказ у вас именно в день перехода
  • Разместите баннеры на вашем текущем сайте и мобильном приложении хотя бы за неделю до даты запуска
  • Турбо

    Только не переборщите! Помните, что ваш персонал впервые работает на новом интерфейсе. И большой наплыв гостей умножит стресс :)


ШАГ 2. Принимаем перемены

Постарайтесь настроить себя и ваш персонал на переход. Нужно постараться грамотно сформулировать, что изменение – это к лучшему. Можно даже составить список со всеми преимуществами перехода на Goulash.tech для вашего ресторана и поделиться им с командой.

Сопротивление переменам ничем не поможет. Единственное верно решение — поддаться им!
  • Турбо
    Сопротивление переменам ничем не поможет. Единственное верно решение — поддаться им!


ШАГ 3. Познаем и обучаемся

От вовлеченности вас и вашей команды будет зависеть успех безболезненного перехода. Вот что можно сделать, чтобы проверить уровень готовности:

  • Разделите вашу команду по направлениям и выделите дни для обучения
  • Дайте задание каждому сотруднику сделать что-то в самой системе, а не просто посмотреть обучающие видео
  • Распечатайте краткие инструкции по открытию и закрытию ресторана
  • Турбо
    Из этого может получится классный тимбилдинг! Например, закрытие ресторана на скорость :)

4 ШАГ. Готовим сайт и мобильное приложение

SЕО-продвижение и грамотное составление метатегов важнейший этап, чтобы ваш сайт сохранял свои позиции в поиске запросов. Не дайте вашему гостям потерять вас при запросе в поисковике.
  • Турбо
    Как работать с SEO-продвижением мы подробно рассказали в статье Как настроить SEO?

ШАГ 5. Тестируем и еще раз тестируем

Чтобы избежать трудностей в день перехода суперважно поработать на системе еще до перехода. Мы сделали чек-лист основных механик тестирования:

  • Чек-лист запуска заполнен на 99%, все этапы настройки пройдены
  • Ваша команда прошла обучение по всем этапам работы
  • Каждое блюдо выходит на планшетах
  • Повара не пропускают ни одной позиции в готовке
  • Как минимум 50 заказов разной направленности и типа заказа успешно оформлены
  • Курьеры совершить несколько доставок через приложение Goulash
  • Турбо
    Не стоит начинать тестировать, если система еще не до конца настроена. Иначе это создаст дополнительную путаницу :)


ШАГ 6. Нужно пережить день перехода вместе с нами :)

Команда внедрения Гуляша будет с вами на всех этапах запуска, а особенно – в первые дни. Мы будет бессовестно врываться в чаты и предупреждать, если у вас происходит что-то не то.

Перед днем запуска мы просим вас убедиться в том, что:
  • СУ, сайт и все приложения работают корректно
  • Команда внедрения Гуляша дала добро на переход
  • День запуска согласован с командой внедрения Гуляша. Мы выделяем дополнительные ресурсы для вашего мягкого перехода!
  • В день вашего запуска на смену выйдет больше персонала
  • Турбо
    Каждый наш совет служит сохранению вашей выручки и поддержанию стабильности всех процессов работы!


ШАГ 7. Анализируем и контролируем показатели

Команда внедрения Goulash будет помогать исследовать изменения после перехода на новую систему и учить вовремя проводить работу над ошибками. Поэтому важно передать нам абсолютно все метрики вашей работы до и после работы с Гуляшом.

Как минимум следующие:
  • Данные о выручке
  • Количество заказов
  • Средний чек
  • Посещения сайта
  • Турбо

    Уххх! Это финиш первого этапа! Переходим к второму?
Понравился материал?
Понравилось?
Переходим к следующей теме!
Goulash