Почему заказ поступил именно этому курьеру?
Если у вас работают автокурьеры, велокурьеры и пешие курьеры, система в первую очередь передаст заказ первому в очереди пешему курьеру. Если в филиале пешего курьера нет, заказ будет отдан велокурьеру, если и велокурьер в рейсе, тогда автокурьеру.
В случае опозданий система может игнорировать очередность курьеров и будет отдавать приоритет опаздывающим заказам, передавая их самому быстрому курьеру (у которого на дашборде наибольшее количество стрелочек, указывающих на скорость).