Настройка интеграции с сервисом Яндекс.Доставка
7 мин
Продолжительность урока
Когда поток заказов стремительно растет, а штатные курьеры ресторана уже работают на пределе возможностей, на помощь приходит Яндекс.Доставка.
Как подключить?
Чтобы интегрировать Гуляш с Яндекс.Доставкой, необходимо перейти по реферальной ссылке и выполнить следующие шаги:
1. Заключение договора с Яндексом
Свяжитесь с представителями Яндекса, чтобы обсудить условия сотрудничества. Обычно для этого заполняют заявку на сайте Яндекса или обращаются в службу поддержки. Вам предложат заключить официальный договор, где будут прописаны условия взаимодействия, комиссионные сборы и обязательства обеих сторон.
Что важно учесть:
- Убедитесь, что ваш бизнес соответствует требованиям Яндекса по качеству продукции, санитарии и стандартам обслуживания.
- Обсудите все финансовые аспекты сотрудничества заранее.
1. Заключение договора с Яндексом
Свяжитесь с представителями Яндекса, чтобы обсудить условия сотрудничества. Обычно для этого заполняют заявку на сайте Яндекса или обращаются в службу поддержки. Вам предложат заключить официальный договор, где будут прописаны условия взаимодействия, комиссионные сборы и обязательства обеих сторон.
Что важно учесть:
- Убедитесь, что ваш бизнес соответствует требованиям Яндекса по качеству продукции, санитарии и стандартам обслуживания.
- Обсудите все финансовые аспекты сотрудничества заранее.
2. Создание личного кабинета в Яндекс.Доставке.
После заключения договора вам предоставят доступ к личному кабинету. Личный кабинет позволяет управлять заказами, отслеживать статус доставки.
Что важно учесть:
- Проверьте корректность всех введенных данных о вашем ресторане и контактной информации.
- Ознакомьтесь с инструкциями по работе с личным кабинетом.
После заключения договора вам предоставят доступ к личному кабинету. Личный кабинет позволяет управлять заказами, отслеживать статус доставки.
Что важно учесть:
- Проверьте корректность всех введенных данных о вашем ресторане и контактной информации.
- Ознакомьтесь с инструкциями по работе с личным кабинетом.
3. Связывание Гуляша с Яндексом
Теперь перейдем непосредственно к интеграции двух платформ.
1. В личном кабинете Яндекса найдите раздел Интеграция.
2. Сгенерируйте токен для вашей интеграции с Гуляшем, нажав на кнопку Получить токен
3. Скопируйте полученный токен.
Теперь перейдем непосредственно к интеграции двух платформ.
1. В личном кабинете Яндекса найдите раздел Интеграция.
2. Сгенерируйте токен для вашей интеграции с Гуляшем, нажав на кнопку Получить токен
3. Скопируйте полученный токен.
Как вставить токен в Гуляш?
1. В боковом меню выбираем Справочники, далее Подразделения. Из предложенного списка подразделений выберите нужное вам и справа нажмите на иконку карандаша, чтобы перейти в режим редактирования.
2. Заполните поле Телефон если оно не заполнено. Номер укажите в формате, начиная с 9 (без +7 или 8).
3. Справа найдите раздел Настройки. Кликните на этот раздел.
4. В поле для ввода токена (Токен Яндекс Доставки) вставьте ранее скопированный токен из личного кабинета Яндекса.
5. В поле ввода номера телефона (Телефон Яндекс доставки) добавляем номер телефона подразделения. Этот номер будет видеть у себя курьер Яндекса,
6. Сохраните изменения.
1. В боковом меню выбираем Справочники, далее Подразделения. Из предложенного списка подразделений выберите нужное вам и справа нажмите на иконку карандаша, чтобы перейти в режим редактирования.
2. Заполните поле Телефон если оно не заполнено. Номер укажите в формате, начиная с 9 (без +7 или 8).
3. Справа найдите раздел Настройки. Кликните на этот раздел.
4. В поле для ввода токена (Токен Яндекс Доставки) вставьте ранее скопированный токен из личного кабинета Яндекса.
5. В поле ввода номера телефона (Телефон Яндекс доставки) добавляем номер телефона подразделения. Этот номер будет видеть у себя курьер Яндекса,
6. Сохраните изменения.
Отлично! Если интеграция настроена правильно, все должно работать как часы. Если возникнут какие-либо вопросы или проблемы, всегда можно вернуться к настройкам и проверить корректность введенных данных.
Важно! Интеграция с сервисом Яндекс.Доставка функционирует исключительно для тех заказов, которые были оплачены клиентом.
Частые вопросы
Важно! Если заказ был отменен, то автоматически в Яндекс отмена не уйдет, необходимо отменить машину в личном кабинете Яндекс.Доставки
Посмотреть все вызванные машины можно в личном кабинете Яндекс.Доставки в разделе Доставка сегодня
Можно ли один токен прописать на нескольких подразделениях?
Можно ли вызвать курьера Яндекс.Доставки на несколько заказов?
На какие заказы можно вызвать такси?
Такси автоматически вызывается?
Заказ оплачен онлайн, но Доставка-0% не нажимается (не горит синеньким)
Что делать, если возникла ошибка "Не удалось рассчитать время доставки" или "Error 400"?
- Можно, если у подразделений одно юр.лицо
Можно ли вызвать курьера Яндекс.Доставки на несколько заказов?
- Нет. На каждый заказ вызывается отдельный курьер.
На какие заказы можно вызвать такси?
- Только на оплаченные заказы, либо картой - онлайн, либо по QR-коду
Такси автоматически вызывается?
- Да, вам необходимо лишь нажать кнопку “Доставка-0%” в Заказах и отправить заказ в Яндекс.Такси
Заказ оплачен онлайн, но Доставка-0% не нажимается (не горит синеньким)
- Проверить доступы для должности в Справочники - Роли в интранете. В "Действия с заказами" должно быть разрешение на отправку заказов на такси, а так же статусы заказов, по которым можно вызывать такси. Обычно, это статусы Принят и Приготовлен
Что делать, если возникла ошибка "Не удалось рассчитать время доставки" или "Error 400"?
- При возникновении ошибки проверьте актуальность токена и привязку номера телефона в настройках подразделения. Если все прописано, необходимо обратиться в поддержку Яндекс.Доставки
Какую информацию видит курьер Яндекс.Доставки?
- Адрес, куда нужно приехать за заказом.
- Адрес гостя и комментарии к заказу.
Будет ли чек на заказ?
- Будет только бланк заказа. На заказы оплаченные онлайн чеки отправляются на электронную почту клиента, бумажного чека не будет.
В дашборде висит заказ, назначенный на такси, с пометкой «Т»?
- Да, так же как и заказы с самовывозом, для информации в дашборд выводим заказы, доставленные через Яндекс.
Как понять кому из курьеров какой заказ отдать?
- В заказе у водителя стоит номер заказа, который вы на него пробили, уточните у водителя, за каким заказом он пришел.
Как найти заказ, который отдали таксисту в списке заказов?
- Чтобы найти заказ, нужно к номеру заказа приставить вперед букву Т (на английской раскладке). Если был номер заказа 4598, в строке с номером заказа вводим T4598.
Курьер взял заказ, но не привез его гостю. Что делать?
- Зайдите в личный кабинет Яндекса и проверьте статус заказа.
- Если курьер уже давно поставил отметку, что заказ доставлен, то гостю оформите новый заказ и доставьте его снова.
- Напишите претензию в Яндекс, через личный кабинет, Кнопка “Связаться с поддержкой”.
Обязательно напишите претензию, чтобы Яндекс исправляли ошибки!
Как клиент увидит, когда доставят заказ?
Как клиент увидит, когда доставят заказ?
- Если номер телефона клиента привязан к Яндекс такси, то в приложении Яндекс GO автоматически появится информация о доставке заказа.
Как посмотреть сколько заказов отвезли через такси?
- Во вкладке Заказы можно отфильтровать по типу заказа Доставка такси.
Где настроить автораспределения заказов на Яндекс.Доставку?
- Для настройки автораспределения заказов переходи по ссылке.
Понравился материал?