Создание акций
10 мин
Продолжительность урока

Начнем мы с базового функционала настройки акций. Но вообще возможных вариантов акций огромное количество. Так что, если после этого урока не удалось настроить нужную акцию, мы рекомендуем обратиться к отделу поддержки Гуляша или к личному куратору.

Итак, чтобы создать акцию, заходим в раздел Гости > Создать акцию.
Открылся раздел для создания акции. Как и всегда, отмеченные звездочкой поля заполняем обязательно. Все остальные – по необходимости.
  • Компания
Оставляем «По умолчанию».

  • Города действия акции
Выбираем города, в которых будет действовать акция, Либо выбираем «Все», если акция доступна во всех городах.

  • Подразделения действия акции
Выбираем подразделения, если хотим, чтоб акция действовала только на определенных филиалах. Пропускаем это поле, если акция будет действовать на всех филиалах выбранных городов.

  • Внутреннее название
Название, которое будут видеть только сотрудники внутри системы.

  • Название акции для сайта и в приложении
Название акции, которое будут видеть гости на сайте и в мобильном приложении.

  • Инициатор акции
Если нужно, здесь можно выбрать пользователя СУ, который создает акцию. Мало ли что :)

  • Категории
Если нужно, можно выбрать категорию акции, чтобы систематизировать акции. Вдруг их у вас слишком много или вы хотите замерить, какие акции работают лучше? Создавайте категории акций и смотрите конверсии разных подходов!
  • Описание для сайта
Пишем манящее описание акции. Оно будет отображаться на сайте.

  • Описание действия и размещения акции (для внутреннего использования)
Здесь прописываем текст сообщения, которое будет отправлено другу по акции «Угости друга» (реферальная программа). Чтобы другу нашего гостя пришел индивидуальный промокод, обязательно в тексте прописываем {CODE}.

  • Описание акции в приложении
Вновь пишем манящее описание акции. На этот раз оно будет отображаться в мобильном приложении.
Пример отображения на сайте:

Пример отображения в мобильном приложении:

Акция почти готова. Осталось настроить, когда она будет действовать! И еще чуть-чуть :)
  • Дата начала действия акции
Выбираем дату начала действия акции

  • Дата окончания действия акции
Выбираем дату окончания действия акции. В эту дату акция еще будет действовать. На следующий день – уже нет.

  • Текст ошибки
Здесь мы пишем текст уведомления при не выполнении условий акции, чтобы гости могли понимать, почему их акция не сработала. Если поле оставлять незаполненным, то гость будет видеть автотекст, предустановленный системой:
Акция ещё не началась. Начало акции 07.02.2024
Действие промокода закончилось 10.02.2024
Акция не активна

Если вам нравится такой автотекст, оставьте это поле пустым. Если не нравится – напишите тут свой, более приветливый.

  • Акция активна
Именно эта галочка активирует работу акции.
  • Источник
Выбираем источник оформления заказа, через который будет доступна акция. Например, мы создаем акцию, которая будет работать только при заказе через мобильное приложение. Такая акция смотивирует ваших гостей скачивать приложение.
Если в этом поле ничего не выбрать, то акция будет доступна гостям с любого источника для оформления заказа: через сайт, через приложение, в зале или через заказ по телефону (оператор).

  • Выберите тип акции
Выбираем тип активации промокода. Это большой раздел, поэтому его мы рассмотрим очень подробно далее.
  • Типы использования промокода
При создании акции, мы можем выбрать как она будет действовать. Либо автоматически, либо через промокод. Об этом мы тоже расскажем подробно ниже!
Логика работы разных типов акций

Давайте более подробно рассмотрим каждый из типов акций.
Если выбрать этот тип, то акция у гостя будет включаться сама по себе. Например, морс в подарок на любой заказ от 1000 рублей. При заказе на эту сумму или более морс добавится автоматически, без ввода какого-либо промокода. Гость даже мог не знать про акцию и удивиться подарок.
Создается один промокод на всех гостей. Например, промокод «PIZZA20» даст любому гостю скидку 20% на пиццу. Промокод многоразовый, если не ограничивать количеством применений в настройке акции. Промокод может быть как на латинице, так и на кириллице. С цифрами и без.
Такая акция позволяет в рамках одной акции создать несколько одноразовых промокодов. Такой промокод может применить только один гость один раз. Список сгенерированных промокодов появится внизу страницы после сохранения акции. Его можно посмотреть или скачать.
Это возможность создания акций для сотрудников ресторана.
Такой промокод начнет действовать только спустя некоторое время после выполненного заказа. Например, 20% скидка на следующий заказ.
Акция для привлечения новых гостей с помощью действующих гостей. При активации реферальной программы она появится в боковом меню мобильного приложения автоматически. Подробнее о настройке реферальной программы расскажем ниже в разделе «Типовые настройки акций».
Акция, при котором покупатель не видит, что его заказ участвует в специальном предложении. Она работает по той же механике, что и стандартная автоматическая акция, однако условия применяются без уведомления гостя о включении в акцию. Такой тип акции идеально подходит для предоставления дополнительных материалов или бонусов без привлечения внимания к процессу, например:

– раздача рекламных листовок;
– подарок в виде магнита на холодильник , стикеров или других промо-материалов.
Важно:
Если в настройках бонусной системы активирована опция Исключить одновременное применение акции и программы лояльности, то при попытке списания бонусов автоматическая акция будет отменена, и гость не получит бонус, предусмотренный акцией.
Не используем.


  • Применять с другими акциями
Если поставить у акции Да, то эту акцию гость сможет применить вместе со всеми другими акциями, даже если у других акций стоит Нет. То есть если хотя бы у одной из акций стоит Да, то они будут работать вместе.
Если мы хотим, чтобы две акции нельзя было применить на один заказ, нужно, чтобы у обоих стояло Нет. В этом случае гостю нужно будет выбрать одну из акций.

  • Применять акцию
Количество раз с одним номером телефона – здесь указываем количество раз, которое можно применить в заказе данную акцию. Если ничего не ставить, ограничения не будет и можно использовать акцию неограниченное количество раз с одного номера телефона.

  • Количество повторений в сутки
Устанавливаем ограничение на использование акции в сутки.
Например, акция «Всю неделю дарим чизкейк первым 10 заказавшим по промокоду ЧИЗ», устанавливаем количество повторений в сутки – 10. Это ограничение на общее количество применения акций в день.
Если нужно, чтобы только уникальные гости пользовались промокодом, тогда ставим дополнительно настройку использования 1 раз с одним номером телефона.

  • Количество повторений глобальное
А здесь мы можем установить ограничение на общее количество активаций.
Например, акция «Сегодня дарим 500 чизкейков в честь открытия нового ресторана», ставим глобальное количество 500. Здесь тоже нет привязки к номеру телефона, это ограничение на общее количество применения акций в день.
Если нужно, чтобы только уникальные гости пользовались промокодом, тогда ставим дополнительно настройку использования 1 раз с одним номером телефона.


  • При применении акции накапливать бонусы за заказ
Можно отключить накопление бонусов за заказ, в котором применена акция. То есть мы ставим гостя перед выбором, что ему выгоднее: сэкономить, применив акцию, но отказаться от бонусов. Или отказать от акции, получив бонусы.

  • Отключить скидку за самовывоз/зал
Эта настройка позволяет отключить именно скидку, настроенную через раздел Настройка типов заказов, если она привязана типу заказа С собой или В зале.
То есть данная настройка отключить скидку, которая на скрине, если она настроена.
Если же вы настроили скидку на самовывоз в рамках самой акции (не через раздел Настройка типов заказов), то данная галка никак не будет влиять на работу акции.


  • Источник рекламы покупателя
Можно воспользоваться этой настройкой, если хотим после акции посчитать, откуда гости узнавали об акции.


  • Указать договоры
Это привязка к договорам на печать листовок или закуп. Создана для отслеживания расходов по акциям.
Условия и вознаграждения


Условия
Условий, при которых работает акция, может быть несколько, либо не быть совсем. Если вы настраиваете несколько условий, то они все должны быть выполнены гостем.


Варианты условий:

1) Район
Выбираем район, на который будет распространяться акция. Например, нам нужно сделать акцию на определенный дом, или ЖК. В настройках карт доставки выделяем границы, присваиваем район. Тут важно, чтобы на картах этот район был уникальным.

2) Тип заказа
Можно сделать акцию, например, только на заказы в зале или только на самовывоз.
Возможна ситуация, когда хочется сделать одну акцию с одним промокодом на самовывоз и на доставку с разными условиями. Например, на самовывоз акция действует от 500р, а на доставку от 1000р. Но так настроить не получится. Нужно создавать две разные акции с двумя разными промокодами.

3) Стоимость заказа
Действие акции распространяется на заказы менее, равные или более указанной суммы. Так же можно сделать два условия по стоимости заказа. Например, первое от 700 рублей и второе – до 5000 рублей. Такая акция будет действовать на заказы стоимостью от 700 до 5000 рублей.

4) Стоимость по категориям
То же самое, что и стоимость заказа, но в данном условии можно задать категории блюд, у которых учитывать стоимость. Например, не учитывать в стоимости десерты и напитки, а только основные блюда. Будьте внимательны: категория блюд не всегда соответствует категориям на сайте.

5) Стоимость по блюдам
Та же механика, но мы составляем условия, среди каких блюд будет действовать акция. Каждое блюдо нужно будет добавить вручную.

6) Количество позиций:
Настройка по количеству позиций в корзине без привязки к конкретным блюдам.

7) Количество позиций по категориям
Выбираем категории блюд, блюда из которых будут подходить под условия акции. Далее прописываем условие, например "от" и "2". Это значит, что акция будет применена при покупке от двух или более позиций из выбранных категорий блюд.

8) Количество конкретных блюд
Та же механика, только блюда мы выбираем вручную для конкретной подходящей вам акции.

9) Время приёма заказа
Раздел под настройки к акциям типа «Счастливые часы».

10) Новый покупатель
Условие, при котором акция работает только на заказы гостей, чьих номеров телефона еще нет в базе. Точнее нет ни одного выполненного заказа с номера телефона гостя.


11) Время доставки заказа
Похоже на время приема заказа, но здесь речь именно о времени, на какое время гость назначает доставку. Например, мы хотим настроить скидку для тех, кто заказывает сеты во время бизнес-ланча.


12) Количество выполненных заказов
Настраиваем, если акцией мы хотим смотивировать гостей делать больше заказов. Для этого в условие ставим больше, а значение – 2 и более.


13) Источник рекламы
Настраивается, если у вас запускается целая рекламная компания.

14) День рождения: для акций для именинников
Можно указать сколько дней до и после дня рождения будет действовать акция.
Дни после включают в себя сам день рождения. Поэтому если вы хотите сделать условие, например, три 3 до и 3 дня после, то необходимо в условиях до проставить 3 и в условиях после проставить 4.
15) Накопление товаров для подарка
Не используем данный тип условия.

16) Количество позиций из категорий сайта
Выбираем категории сайта, блюда из которых будут подходить под условия акции. Далее прописываем условие, например "равно" и "3". Это значит, что при покупке 3 блюд из выбранных категорий сайта, акция будет применена.

17) Готовая база гостей
Данный тип позволяет настроить акцию для определенного сегмента гостей. Как создать и выгрузить сегмент можно ознакомиться в статье Рекламные рассылки.


Также в некоторых условиях появляется дополнительная настройка - повторять вознаграждения, если условие выполнено несколько раз. Суть настройки в том, что мы можем настроить повторение вознаграждения, при выполнении условий, например, два раза.

Например, акция: при заказе от 1000 рублей дарим чизкейк в подарок. И если гость сделает заказ на 2000 рублей, то при разрешении повторения вознаграждения, он получит два чизкейка. Если будет стоять запрет на повторение вознаграждения (поле останется пустым), то гость получит один чизкейк даже если заказал на 2000 рублей.


Вознаграждения

1) Скидка на заказ
Для настройки укажите:
— Размер скидки в процентах
— Максимальную сумму скидки

Например, при 50% скидке, с максимальной суммой 1000 рублей логика следующая:
  • Заказ на 500 рублей → скидка 250 рублей.
  • Заказ на 2000 рублей → скидка 1000 рублей.
  • Заказ на 3000 рублей → скидка тоже 1000 рублей.

2) Скидка на категории блюд
Скидка применяется только к выбранным категориям (например, «Пицца», «Роллы»).
Для настройки укажите:
— Категории блюд
— Размер скидки в процентах
— Количество – сколько позиций из выбранных категорий в корзине получат скидку.
Если оставить пустым — скидка применяется ко всем блюдам .
Если указать, например, 2 — скидка применится только к двум блюдам из выбранных категорий (к тем, что дешевле).

3) Скидка на блюда
Выбираем блюда, к которым будет применяться данная акция. Количество – это
Для настройки укажите:
— Блюда
— Размер скидки в процентах
— Количество – сколько блюд в корзине получат скидку.
Если оставить пустым — скидка применяется ко всем блюдам .
Если указать, например, 2 — скидка применится только к двум блюдам (к тем, что дешевле).

4) Скидка на заказ статичная
Здесь прописываем скидку на заказ в рублях.

5) Скидка на блюдо статичная
Здесь – скидка на блюдо в рублях. Настраивается только одно блюдо. Если нужно настроить на несколько блюд – добавляем еще вознаграждения. Выбранное блюдо для применения акции должно находиться в корзине гостя.

6) Подарок
Можно добавить блюдо, которое гость получит автоматически к своему заказу. Блюдо при этом не должно находиться в корзине – оно будет предложено автоматически. При настройке нескольких блюд у гостя будет выбор. Например, если вы добавили 4 блюда, а количество указали 1, то это значит, что гость будет выбирать 1 из 4 предложенных подарков.

У вознаграждения Подарок, есть галочка Применять вознаграждение к итоговой сумме заказа, после вычета всех скидок. Если активировать эту галочку, то система не будет учитывать скидки. Сумма заказа будет равна итоговой сумме к оплате. Если не активировать галочку, то сумма заказа будет считаться без учёта скидок по акциям.

Важно!
  • Бонусные баллы и компенсации не являются скидками.
  • Если ставим галочку Применять вознаграждение к итоговой сумме заказа, после вычета всех скидок, то должно быть обязательно добавлено условие Стоимость заказа

7) Удвоение
Выбираем либо категорию, либо блюда, которые по условиям акции будут удваиваться. Для акций типа два по цене одного!

8) Повышенные бонусные баллы
Коэффициент – это умножение на данный коэффициент бонусных баллов, которые гость получит с заказа. Например, у гостя статус «Платинум»: он получает бонусами 12% от заказа. И при коэффициенте 2 в этой настройке гость получит уже 24% от заказа бонусными баллами.
9) Фиксированные бонусные баллы
Фиксированное количество баллов при выполнении условий акции. Например, 300 баллов за установку приложения. Срок действия, дней – это настройка времени, в течение которого бонусы сгорят. Если оставить поле пустым, то срок действия бонусов не будет ограничен.

10) Бонусные баллы - процент от суммы
Указываем % баллов от суммы заказа.
Если при создании акции выбран тип вознаграждения, который начисляет бонусные баллы (8, 9 и 10 пункт), и для него не настроено отдельное сгорание, срок действия начисленных баллов будет таким же, как в общих настройках бонусной программы.

Начисления по таким баллам отображаются в Истории списания и начисления бонусов с типом Заказ и суммируются вместе с бонусами, начисленными за заказ.
11) Бинго билет
Данный тип вознаграждения не используем.

12) Скидка на заказ многоразовая (баланс)
Это решение идеально подходит для сотрудничества с блогерами. Вы устанавливаете фиксированную скидку, например, 10 000, в поле «Фиксированная скидка». Блогер сможет оформить заказ и оплатить его с использованием промокода, при этом этот депозит можно использовать неограниченное количество раз до исчерпания лимита.

13) Лотерейный билет
Данный тип вознаграждения не используем.

Мы рассмотрели все возможности! Когда выбрали нужные, то смело нажимаем кнопку Создать акцию. Хорошая новость: для примера в системе мы уже создали для вас 7 самых популярных акций :)
  • Турбо
    Фуф! Справились!
Понравился материал?
Понравилось?