Опоздание по времени доставки в Зале
5 мин
Продолжительность урока
Работает только с заказами в зале. Опоздание рассчитывается от обещанного времени приготовления.
Предположим, заказ должен быть готов к 15:15. В системе задан параметр — компенсация при опоздании более чем на 15 минут.
Если кухня завершила приготовление только к 15:30, то есть с опозданием ровно на 15 минут, система автоматически начислит гостю компенсацию.
Предположим, заказ должен быть готов к 15:15. В системе задан параметр — компенсация при опоздании более чем на 15 минут.
Если кухня завершила приготовление только к 15:30, то есть с опозданием ровно на 15 минут, система автоматически начислит гостю компенсацию.
Для настройки переходим в раздел:
Настройки
Настройка автоматических скидок и бонусов
Создать
Заполнение стандартных полей
Наименование – введите название для скидки или бонуса.
Например: Опоздание в зале 20 минут. Волгоград.
Компания – выберите По умолчанию.
Бренд – выберите нужный бренд, если он есть, или по умолчанию.
Статус – выберите Запущен/Остановлен.
Город – укажите город или несколько городов, на которые будет действовать акция. Для выбора нескольких удерживайте Ctrl (или Cmd на Mac) и отмечайте нужные. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать во всех городах.
Подразделение – выберите одно или несколько подразделений, если нужно ограничить действие акции. Множественный выбор также осуществляется с зажатым Ctrl. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать на всех подразделениях.
Районы – укажите зоны доставки, на которые распространяется скидка или бонус. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать во всех районах.
Например: Опоздание в зале 20 минут. Волгоград.
Компания – выберите По умолчанию.
Бренд – выберите нужный бренд, если он есть, или по умолчанию.
Статус – выберите Запущен/Остановлен.
Город – укажите город или несколько городов, на которые будет действовать акция. Для выбора нескольких удерживайте Ctrl (или Cmd на Mac) и отмечайте нужные. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать во всех городах.
Подразделение – выберите одно или несколько подразделений, если нужно ограничить действие акции. Множественный выбор также осуществляется с зажатым Ctrl. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать на всех подразделениях.
Районы – укажите зоны доставки, на которые распространяется скидка или бонус. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать во всех районах.
Настройка компенсации
Максимальная сумма заказа
Указываем максимальную сумму, к примеру если указать 5000, то на заказ более 5000₽ компенсация не начислится. Если оставить поле пустым, то компенсация будет распространяться на все заказы.
Ждать
Указываем количество часов, которое должно пройти перед тем, как гость получит промокод (если это необходимо).
Это нужно для того, чтобы промокод нельзя было использовать сразу, а только при следующем заказе.
Это нужно для того, чтобы промокод нельзя было использовать сразу, а только при следующем заказе.
Важно! Данные две настройки распространяется на следующие типы компенсаций:
— Фактическое время опоздание от обещанного времени
— Расчетное время доставки со времени приёма
— Фактическое время доставки от времени приёма
Это означает, что если вы сначала выбрали, например, тип компенсации Опоздание по времени доставки в зале и настроили соответствующие поля, а затем переключились на другой тип — эти настройки сохранятся и будут применяться к новому типу компенсации!
— Фактическое время опоздание от обещанного времени
— Расчетное время доставки со времени приёма
— Фактическое время доставки от времени приёма
Это означает, что если вы сначала выбрали, например, тип компенсации Опоздание по времени доставки в зале и настроили соответствующие поля, а затем переключились на другой тип — эти настройки сохранятся и будут применяться к новому типу компенсации!
Опоздание по времени приготовления, мин.
Укажите минимальное количество минут, на которое должен опоздать заказ, чтобы можно было применить компенсацию. Если фактическое опоздание меньше указанного значения, компенсация не сработает.
Тип заказа
Компенсация работает только для заказов с типом Зал.
Тип С собой не поддерживается.
Тип С собой не поддерживается.
Вознаграждение
Укажите, в каком виде будет предоставляться компенсация за опоздание. Гостю будет отправлен промокод, который он сможет использовать при следующем заказе.
Ниже рассмотрим 2 типа доступных вознаграждений:
1. Подарок гость получит промокод, который позволит выбрать одно из доступных блюд в подарок при следующем заказе
Продукты — выберите блюда, которые будут предложены гостю в качестве подарка, можно выбрать одно или несколько блюд.
Количество возможных блюд — укажите, сколько блюд гость может выбрать в качестве подарка. Например, если в качестве Продукта выбран морс, а значение Количество возможных блюд — 2, то гость получит в подарок 2 морса.
Ниже рассмотрим 2 типа доступных вознаграждений:
1. Подарок гость получит промокод, который позволит выбрать одно из доступных блюд в подарок при следующем заказе
Продукты — выберите блюда, которые будут предложены гостю в качестве подарка, можно выбрать одно или несколько блюд.
Количество возможных блюд — укажите, сколько блюд гость может выбрать в качестве подарка. Например, если в качестве Продукта выбран морс, а значение Количество возможных блюд — 2, то гость получит в подарок 2 морса.
Применение компенсации
Гостю необходимо ввести промокод, который пришел ему в Push-уведомлении или SMS, после чего откроется окно в выбором блюда\блюд в качестве подарка.
Гостю необходимо ввести промокод, который пришел ему в Push-уведомлении или SMS, после чего откроется окно в выбором блюда\блюд в качестве подарка.
2. Бонусные баллы гость получит промокод, дающий бонусные баллы в размере, указанном в поле Бонусные баллы
Механика следующая:
1 – За опоздавший заказ гость получает промокод
2 – При оформлении второго заказа промокод вводится для начисления бонусных баллов
3 – Накопленные бонусы становятся доступными к списанию только при третьем заказе
Механика следующая:
1 – За опоздавший заказ гость получает промокод
2 – При оформлении второго заказа промокод вводится для начисления бонусных баллов
3 – Накопленные бонусы становятся доступными к списанию только при третьем заказе
Применение компенсации
Гостю необходимо ввести промокод, который пришел ему в Push-уведомлении или SMS, после чего система оповестит, что промокод был применен, а корзине появится информация о зачислении бонусов.
Гостю необходимо ввести промокод, который пришел ему в Push-уведомлении или SMS, после чего система оповестит, что промокод был применен, а корзине появится информация о зачислении бонусов.
Важно! Приоритет параметров определяется автоматически.
Опоздание по времени приготовления, мин.
Например, если заданы три параметра с опозданием на 10, 20 и 30 минут, система сначала проверит условие с максимальным опозданием — 30 минут.
Если заказ опоздал более чем на 30 минут, будет применён этот параметр, и компенсация начислится согласно его настройкам.
Если опоздание меньше 30 минут, система перейдёт к следующему параметру — 20 минут, и так далее, пока не найдёт подходящий.
Обратите внимание что, если двум или более параметрам задать одинаковое время опоздания, система не сможет корректно их обработать. Убедитесь, что у каждого параметра задано уникальное значение времени.
Если заказ опоздал более чем на 30 минут, будет применён этот параметр, и компенсация начислится согласно его настройкам.
Если опоздание меньше 30 минут, система перейдёт к следующему параметру — 20 минут, и так далее, пока не найдёт подходящий.
Обратите внимание что, если двум или более параметрам задать одинаковое время опоздания, система не сможет корректно их обработать. Убедитесь, что у каждого параметра задано уникальное значение времени.
Участие в бонусной программе
Выберите Да, если компенсация должна применяться только для участников бонусной программы. Выберите Нет, если компенсация предназначена только для тех, кто не участвует в бонусной программе.
Если поле оставить пустым, компенсация будет доступна для всех гостей, независимо от участия в программе.
Если поле оставить пустым, компенсация будет доступна для всех гостей, независимо от участия в программе.
Текст сообщения на монитор
Заполнять его не нужно.
Текст SMS
Введите сообщение, которое получит гость в Telegram или по SMS.
Для составления текста используйте автотекст — список доступных переменных приведён на скриншоте ниже.
Чаще всего используется переменная {auto_promo}, которая автоматически генерирует промокод и вставляет его в сообщение.
Для составления текста используйте автотекст — список доступных переменных приведён на скриншоте ниже.
Чаще всего используется переменная {auto_promo}, которая автоматически генерирует промокод и вставляет его в сообщение.
Так выглядит сообщение в Telegram:
Понравился материал?
Понравилось?