Расчетное время доставки со времени приёма
5 мин
Продолжительность урока
Зависит от расчетного времени доставки, которое мы обещаем гостю в приложении/на сайте.
Например, в один из районов вашего города доставка заказов занимает слишком много времени — более 90 минут. Чтобы стимулировать управляющих и менеджеров работать над улучшением этого показателя, вы можете ввести компенсацию за доставку, превышающую 60 минут (настройка показана на первом скриншоте).
Такой показатель может использоваться как один из критериев оценки KPI сотрудников.
Например, в один из районов вашего города доставка заказов занимает слишком много времени — более 90 минут. Чтобы стимулировать управляющих и менеджеров работать над улучшением этого показателя, вы можете ввести компенсацию за доставку, превышающую 60 минут (настройка показана на первом скриншоте).
Такой показатель может использоваться как один из критериев оценки KPI сотрудников.
Для настройки переходим в раздел:
Настройки
Настройка автоматических скидок и бонусов
Создать
Заполнение стандартных полей
Наименование – введите название для скидки или бонуса.
Компания – выберите По умолчанию.
Бренд – выберите нужный бренд, если он есть, или по умолчанию.
Статус – выберите Запущен/Остановлен.
Город – укажите город или несколько городов, на которые будет действовать акция. Для выбора нескольких удерживайте Ctrl (или Cmd на Mac) и отмечайте нужные. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать во всех городах.
Подразделение – выберите одно или несколько подразделений, если нужно ограничить действие акции. Множественный выбор также осуществляется с зажатым Ctrl. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать на всех подразделениях.
Районы – укажите зоны доставки, на которые распространяется скидка или бонус. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать во всех районах.
Компания – выберите По умолчанию.
Бренд – выберите нужный бренд, если он есть, или по умолчанию.
Статус – выберите Запущен/Остановлен.
Город – укажите город или несколько городов, на которые будет действовать акция. Для выбора нескольких удерживайте Ctrl (или Cmd на Mac) и отмечайте нужные. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать во всех городах.
Подразделение – выберите одно или несколько подразделений, если нужно ограничить действие акции. Множественный выбор также осуществляется с зажатым Ctrl. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать на всех подразделениях.
Районы – укажите зоны доставки, на которые распространяется скидка или бонус. Если ничего не выбрать, скидка будет действовать во всех районах.
Настройка компенсации
Расчетное время опоздания, мин.
Укажите обещанное время доставки заказа. Если расчётное время превысит заданный порог в настройках, система автоматически начислит компенсацию гостю еще на этапе приёма заказа.
Вознаграждение
Укажите, в каком виде будет предоставляться компенсация за опоздание. Гостю будет отправлен промокод, который он сможет использовать при следующем заказе.
Ниже рассмотрим 2 типа доступных вознаграждений:
1. Подарок гость получит промокод, который позволит выбрать одно из доступных блюд в подарок при следующем заказе
Продукты — выберите блюда, которые будут предложены гостю в качестве подарка, можно выбрать одно или несколько блюд.
Количество возможных блюд — укажите, сколько блюд гость может выбрать в качестве подарка. Например, если в качестве Продукта выбран морс, а значение Количество возможных блюд — 2, то гость получит в подарок 2 морса.
Ниже рассмотрим 2 типа доступных вознаграждений:
1. Подарок гость получит промокод, который позволит выбрать одно из доступных блюд в подарок при следующем заказе
Продукты — выберите блюда, которые будут предложены гостю в качестве подарка, можно выбрать одно или несколько блюд.
Количество возможных блюд — укажите, сколько блюд гость может выбрать в качестве подарка. Например, если в качестве Продукта выбран морс, а значение Количество возможных блюд — 2, то гость получит в подарок 2 морса.
2. Бонусные баллы гость получит промокод, дающий бонусные баллы в размере, указанном в поле Бонусные баллы
Важно! Применить бонусные баллы получится только в третьем заказе.
Механика следующая:
1 заказ – гость получает промокод за опоздание
2 заказ – промокод вводится для начисления бонусных баллов
3 заказ – накопленные бонусы становятся доступными к списанию
Механика следующая:
1 заказ – гость получает промокод за опоздание
2 заказ – промокод вводится для начисления бонусных баллов
3 заказ – накопленные бонусы становятся доступными к списанию
Гостю начислено 251 бонус:
— 51 бонус — это 3% от суммы заказа 1719₽, согласно накопительной системе;
— оставшиеся 200 бонусов — компенсация.
— 51 бонус — это 3% от суммы заказа 1719₽, согласно накопительной системе;
— оставшиеся 200 бонусов — компенсация.
Важно! Приоритет параметров определяется автоматически.
Например, если заданы три параметра с опозданием на 10, 20 и 30 минут, система сначала проверит условие с максимальным опозданием — 30 минут.
Если заказ опоздал более чем на 30 минут, будет применён этот параметр, и компенсация начислится согласно его настройкам.
Если опоздание меньше 30 минут, система перейдёт к следующему параметру — 20 минут, и так далее, пока не найдёт подходящий.
Обратите внимание что, если двум или более параметрам задать одинаковое время опоздания, система не сможет корректно их обработать. Убедитесь, что у каждого параметра задано уникальное значение времени.
Если заказ опоздал более чем на 30 минут, будет применён этот параметр, и компенсация начислится согласно его настройкам.
Если опоздание меньше 30 минут, система перейдёт к следующему параметру — 20 минут, и так далее, пока не найдёт подходящий.
Обратите внимание что, если двум или более параметрам задать одинаковое время опоздания, система не сможет корректно их обработать. Убедитесь, что у каждого параметра задано уникальное значение времени.
Заголовок сообщения
Параметр не актуален. Заполнять его не нужно.
Текст
Параметр не актуален. Заполнять его не нужно.
Понравился материал?
Понравилось?